ВТБ не закрывает ИИС Андрея
А
Андрей
20.12.2020
ВТБ не закрывает ИИС Андрея
23 ноября обратился в дополнительный офис «Митино» с заявлением на закрытие индивидуального инвестиционного счёта. Менеджер заверил, что деньги с этого счёта на расчётный поступят в течение пяти рабочих дней.
Не дождавшись зачисления, позвонил в контакт-центр. Оператор сообщил, что моё заявление обрабатывается в штатном режиме, только зачисление средств производится в течение 15 дней.
15 декабря, через 16 рабочих дней, снова стал звонить на «горячую линию». Оператор сообщил, что на моём валютном инвестиционном счету отрицательный баланс (-1,06 доллара), поэтому в закрытии счёта мне отказано, хотя на рублёвом денег более чем достаточно для гашения этой задолженности.
Почему банк не уведомил о том, что не может исполнить моё поручение? Почему оператор и менеджер называют разные сроки вывода средств?
В тот же день написал ещё одно заявление на закрытие счёта, получив новую информацию о зачислении средств на текущий счёт – три рабочих дня. Понятное дело, денег нет. Сотрудники Управления клиентской поддержки Департамента брокерского обслуживания, с которыми я веду переписку, называют иные сроки.
15 лет держал в ВТБ деньги, видимо, пришло время менять банк.
Другие отзывы о ВТБ
А
Анастасия
31.05.2026
Отвратительная работа интернет банка, тех поддержки и постоянные сбои, которые никто не решает
Добрый день!
В мае я активно пользовалась картой ВТБ: переводила деньги, совершала покупки, часть средств переводила в Озон Банк.
В середине месяца увидела, что категории на июнь зависят от уровней. Прогресс по «переводам» был частично заполнен, и 26 мая я перевела недостающие 15 000 ₽, после чего появилось сообщение о достижении серебряного уровня.
27 мая обнаружила, что прогресс исчез, и задание нужно выполнять заново. В чате сотрудник Виктория подтвердила, что всё выполнено и уровень получен.
29 мая я закрыла категорию «трать», но прогресс по «переводам» так и не появился, включая перевод 20 500 ₽ после которого я вообще не делала никаких движений. Сотрудник Ирина сообщила, что часть операций не учтена из-за переводов в другие банки, хотя таких ограничений нигде нет.
29 и 30 мая я дополнительно перевела 20 500 ₽, 20 500 ₽ и 7 000 ₽ — они также не отображаются.
Итого: поступления — 154 427 ₽, переводы себе — 75 107 ₽, переводы в другие банки — 65 535 ₽. Переводы от 29–30 мая (48 000 ₽) не учтены, несмотря на выполнение условий. Серебряный уровень , не достигнут. Кешбек только в стремных категорий, типа почты России
А
Аркадий
21.05.2026
Воры и жулик
18 мая 2026 года мною был сделан перевод на дебетовую карту ВТБ банка. В этот же день, без моего согласия и подтверждения, со счета карты было списано 99 рублей за какую то страховку. (Деньги не большие, но не приятен сам факт без контрольного распоряжения моими деньгами.) Я являюсь клиентом ВТБ банка более 10 лет. Но в последние годы, любая операция в банке сопровождается каким то сюрпризом, причем только в пользу банка. По этому три года тому назад, я перестал пользоваться услугами ВТБ банка и использовал этот банк только для переводов с подозрительных сайтов. Т.Е. использовал ВТБ банк как отстойный. Исходя из собственного опыта не рекомендую пользоваться этим банком.
Д
Диана
15.05.2026
Все очень быстро, и легко!
Не хватало денег на дополнительные закупки для бизнеса. Обратилась в Бюджет. Взяла 5000 на месяц. Условия хорошие, оформление лёгкое. Деньги на карте через минуту. Теперь только сюда при финансовых трудностях.
Другие отзывы о ВТБ
А
Анастасия
31.05.2026
Отвратительная работа интернет банка, тех поддержки и постоянные сбои, которые никто не решает
Добрый день!
В мае я активно пользовалась картой ВТБ: переводила деньги, совершала покупки, часть средств переводила в Озон Банк.
В середине месяца увидела, что категории на июнь зависят от уровней. Прогресс по «переводам» был частично заполнен, и 26 мая я перевела недостающие 15 000 ₽, после чего появилось сообщение о достижении серебряного уровня.
27 мая обнаружила, что прогресс исчез, и задание нужно выполнять заново. В чате сотрудник Виктория подтвердила, что всё выполнено и уровень получен.
29 мая я закрыла категорию «трать», но прогресс по «переводам» так и не появился, включая перевод 20 500 ₽ после которого я вообще не делала никаких движений. Сотрудник Ирина сообщила, что часть операций не учтена из-за переводов в другие банки, хотя таких ограничений нигде нет.
29 и 30 мая я дополнительно перевела 20 500 ₽, 20 500 ₽ и 7 000 ₽ — они также не отображаются.
Итого: поступления — 154 427 ₽, переводы себе — 75 107 ₽, переводы в другие банки — 65 535 ₽. Переводы от 29–30 мая (48 000 ₽) не учтены, несмотря на выполнение условий. Серебряный уровень , не достигнут. Кешбек только в стремных категорий, типа почты России
А
Аркадий
21.05.2026
Воры и жулик
18 мая 2026 года мною был сделан перевод на дебетовую карту ВТБ банка. В этот же день, без моего согласия и подтверждения, со счета карты было списано 99 рублей за какую то страховку. (Деньги не большие, но не приятен сам факт без контрольного распоряжения моими деньгами.) Я являюсь клиентом ВТБ банка более 10 лет. Но в последние годы, любая операция в банке сопровождается каким то сюрпризом, причем только в пользу банка. По этому три года тому назад, я перестал пользоваться услугами ВТБ банка и использовал этот банк только для переводов с подозрительных сайтов. Т.Е. использовал ВТБ банк как отстойный. Исходя из собственного опыта не рекомендую пользоваться этим банком.
Д
Диана
15.05.2026
Все очень быстро, и легко!
Не хватало денег на дополнительные закупки для бизнеса. Обратилась в Бюджет. Взяла 5000 на месяц. Условия хорошие, оформление лёгкое. Деньги на карте через минуту. Теперь только сюда при финансовых трудностях.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
