Получение наличных

Настоятельно не рекомендую обращаться в отделение ПАО ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Матвеевская, д. 2. Мой опыт выявил критические недостатки в организации сервиса и соблюдении норм информационной безопасности, которые ставят под угрозу интересы клиентов. Грубое нарушение протоколов безопасности персоналом. Сотрудник отделения потребовал, чтобы я в его присутствии записала на бумажке временный код для входа в мобильное приложение. Это является недопустимым нарушением стандартов банковской тайны. Конфиденциальные коды аутентификации предназначены исключительно для личного использования клиентом и никогда не должны передаваться или фиксироваться третьими лицами, включая сотрудников банка. Подобные действия создают прямую угрозу несанкционированного доступа к моим финансовым средствам и свидетельствуют о низкой квалификации персонала.

25.02.2026 Моя бабушка попросила посмотреть письмо из ВТБ, которое пришло ей. Это было странно, она не пользовалась услугами ВТБ много лет. Письмо было требованием о погашении задолженности по кредиту от мая 2024 120000р примерно. Я проверил бки — да кредит на имя бабушки выдан дистанционно 29.05.2024. Сразу обратились в банк, полицию. Заведено уголовное дело, бабушка потерпевшая, все документы в банк направлены, в том числе о том какие номера сотовые принадлежали бабушке. Выяснилось что волшебным образом у бабушки давно в системе банка появился номер, не ее, он вообще ничей. Кто внёс загадка. Поэтому колы от госуслуг и прочее никто не передавал мошенникам. Банк выдал кредит дистанционно, не проверил пенсионера в группе риска, не позвонил на иные номера пенсионера, не отменил операции перевода по СПб чужим людям. На лицо вина банка, не осуществили мероприятия по пресечению мошеннических действий. Зато переводы самим себе блокируют. Дальше банк решил, что уголовного дела мало и отказал в списании кредита и более того пошел взыскивать с бабушки этот долг через приставов. Умнички. Теперь судится будем с банком, и наличие уголовного дела даёт нам козыри в суде. Но суть тут в другом. В отношении к пенсионерам. А если бы бабушка была одна с этой проблемой, или от письма у нее случился бы сердечный приступ. А ведь она ветеран труда самарской области. Короче банку просто плевать на всех своих клиентов и на пенсионеров беззащитных, плевать что им приходят страшные для них письма и последствия не интересуют банк. Все только через суд. Следите за своими бабушками и дедушками и лучше делайте самозапреты им на кредиты (в 2024 году не было такого ещё). А ВТБ это гниль — зайдите в ВК группу к ним там столько жалоб.

Клоуны, а не банк. За пару часов просрочки — 11 тысяч рублей. Два часа, Карл! Платёж сразу погасил — им без разницы. Вернуть отказались. На закон им наплевать. Штраф в 11 тысяч за несколько часов — это 20% годовых от всей суммы? Банк грубо нарушает требования ЦБ о максимальном размере неустойки и игнорирует статью 333 ГК РФ (несоразмерность последствиям). Подал жалобу — Центробанк развёл руками: сами, говорит, разбирайтесь. Защиты от банковского произвола нет. Итог: я ещё и рубль им должен остался. Это они называют «работой с клиентом»? Это называется обдиралово и неуважение. Хотите платить за любую мелочь — добро пожаловать в ВТБ. Я закрыл всё. Ногой туда больше ни ногой.