Детские вклады от Банка ТКБ в Самаре

За человеческий подход отдельное спасибо.

Ипотеку в ТКБ оформляли, и это был наш третий банк после двух отказов. Ситуация была непростая: я работаю по найму, но имею еще небольшой бизнес, который официально не оформлен. В двух других банках сказали, что доход не подтвержден, и завернули. В ТКБ попал к менеджеру, которая объяснила, что можно учесть не только справку 2-НДФЛ, но и выписки по счетам, даже договоры аренды. Собирали документы недели две, но в итоге одобрили. Квартиру купили, сейчас платим, всё нормально.

Читать полностью

Хороший банк, удобная карта

Пользуюсь дебетовой картой данного банка, нравятся условия по кэшбэку. Можно выбрать одну категорию с повышенным процентом, плюсом начисляется за все покупки тоже. Проблем в оформлении карты не было никаких, привезли достаточно быстро, обслуживание бесплатное. Поддержка по любым вопросам отвечает оперативно. В общем доволен

Читать полностью

ТКБ 5 дней не зачислял на счет Алисы перевод через СБП

В начале июля переводила денежные средства через сбп на ТКБ. Со счета в другом банке ушли, сюда не пришли. Пишу в чат приложения, бот долго не понимает, чего ж я от него хочу. В итоге оператор чата сообщил мне, что средства будут зачислены в срок до 3 рабочих дней. Ну это же сюр, в чем тогда быстрота перевода? Звоню оператору по телефону такая же информация. Предложили составить обращение, ответ в течении 2-х суток, составили. Через 24 часа ответа не поступило, звоню опять. Оператор информирует меня о том, что обращение предыдущий сотрудник составил некорректно, извиняется и предлагает составить новое обращение. В итоге на 5-тый рабочий день мои средства нашлись. Сервис на высоте, ничего не скажешь! Кроме этой ситуации особо претензий по обслуживанию не возникало, а тут такое...

Читать полностью

Ольга не видит свои карты и счета в интернет-банке ТКБ

Открыла в ТКБ накопительный счет и карту 13 июля, карту в тот же день пополнила. Первое неудобство - приложения у банка нет, все действия в браузере. Зарегистрировалась, зашла в личный кабинет, а там ни счета, ни карты. Ни денег. В службе поддержки время ожидания 30+ минут. Чат банка работает еще хуже - через несколько часов приходит ответ "свяжитесь по телефону". За эти дни, с 13 по 18 июля, многократно общалась с сотрудниками службы поддержки, но до сих пор проблема не решена - в личном кабинете ни денег, ни карты, ни счета. Все перекидывают задачи друг на друга. Это что вообще такое?

Читать полностью