Дмитрий не получил обещанный повышенный кэшбэк в Т-Банке

04 августа 2025 г я воспользовался повышенным кэшбэком в Т-Банке на Автоуслуги 10% (на август). 28 июля 2025 г заранее в переписке с поддержкой Premium уточнил, c какой карты начисляется повышенный кэшбэк, т.к. имею 2 карты банка. Оплата в официальном сервисе OMODA от 04.08.25 г на сумму 63 499,9 руб (карта Black) за произведенный ремонт собственной автомашины, который я запланировал специально под акцию/рекламу, проводимой в Т-банке. Оплачиваю ежемесячно Premium с целью накопления повышенного кэшбэка. Обратив внимание, что за указанную услугу мне не был начислен кэшбэк, я обратился в службу поддержки, где мне объяснили, что моя оплата прошла под кодом МСС 5511 и по данному коду кэшбэк не начисляется и категорию покупки передает им магазин. В приложении банка точно указано, что кэшбэк начисляется за «Оплата в автосервисах»!!! В Условиях программы лояльности исключен МСС-код 5511 – категория легковой и грузовой транспорт. Обновление Условий программы лояльности от 17.08.2024 (около 1 года назад). Хочется обратить внимание, что в автосервисах выполняются Автоуслуги именно легкового и грузового транспорта! Т.е., исключив МСС-код 5511 один год назад и объявив о повышенном кэшбэке в августе 2025 г банк заранее знал, что привлекая к себе клиентов, начисления бонусов/кэшбэка за оказанные услуги в автосервисах не будут выполнены. Банку был предоставлен заказ-наряд с расшифровкой произведенных услуг, которые несомненно подпадают под категорию Автоуслуги (мною в сервисе был произведен кузовной ремонт с покраской). Хочется отметить, что клиент, при оплате по карте в автосервисе, магазине и пр. не может знать по какому коду МСС пройдет оплата. Эту информацию также ему никто не предоставит, даже сам магазин/сервис. Переписка службы поддержки с премиальным клиентом, которым я являюсь, не решила данный вопрос. В начислении кэшбэка было отказано. Также была направлена официальная претензия, на которую также получен отказ в начислении кэшбэка. Таким образом, считаю, что банк вводит в заблуждение с целью привлечения большего числа премиальных клиентов, а тариф Premium подключают за дополнительную оплату. Премиальные клиенты не подозревают о том, что им не будет выплачен не только повышенный, но и обычный кэшбэк. Из чего следует вывод, что данная акция приносит доход исключительно банку, а не клиенту. Также по моему субъективному мнению данная схема с кэшбеком по программе лояльности больше похожа на сговор между продавцом и банком, поскольку в плюсе и продавец, получивший оплату за товар (услугу) и банк, который не начисляет и соответственно не выплачивает обещанный кэшбэк, но при этом взимает оплату за Premium-подписку. Банк получается заинтересован в МСС, не включенных программу лояльности. Банк заинтересован только в получении прибыли, а не в создании благоприятных условий для клиента. Являюсь клиентом Т-Банка более 10 лет, но все эти события на водят на мысль о смене банка.