Иса столкнулся с недобросовестной работой сотрудников Т-Банка

Ситуация случилась с моим отцом, от этого всё ещё более остро и обидно. Оформлял для отца переход с одного полосатого оператора связи на Т-Мобайл, чтобы он не платил по 1200р за мобильную связь. Сам пользуюсь продуктами Т-Банка, ещё со времен Тинькофф. Имею от них симку, дебетовую карту и расчетный счет для работы, до этого дня не сталкивался ни с какими проблемами. Выбрали отцу тариф под его хотелки, с безлимитным интернетом, 400 минутами за 496₽ при оформлении подписки про. Оформляли переход через мобильный браузер, используя сайт банка. Назначили встречу с представителем на 11 мая, Но... С этого момента начинается история крушения, некогда самого лояльного и честного банка, на мой взгляд. Представитель впарил моему отцу кредитную карту на 70 тысяч (49,9% ставка, как вам?!), и изменил тарифный план таким образом, что теперь отец вынужден платить по 1897₽ каждый месяц. К сожалению, мне не удалось присутствовать на вручении сим-карты, да и не думал я, что сотрудник банка будет разводить моего отца на кредитную карты, что без этого ничего не получится... У меня отца даже не ознакомили с условиями, и он не знает про процентные ставки. Подписал там, где сказали подписать... Сегодня 13 июля 2025 года, мне удалось доехать до отца, чтобы разобраться в списаниях, так как ранее он часто жаловался мне, что постоянно не хватает средств на счете. Сам я к сожалению, не мог удаленно всё просмотреть, потому что Т-Мобайл, часть банковской системы и поэтому для получения какой-либо информации, нужно подтверждение владельца счета, т.е. очное присутствие моего отца. Когда я скачал мобильное приложение, которое кстатит, почему-то не поставил представитель, и авторизовался в нем, я ахнул. 1897₽ ежемесячное обслуживание за безлимитный интернет, 0 минут звонков и безлимитные смс... Но и это ещё не всё. Когда я открыл информацию о списаниях, мне захотелось выматериться, хотя в жизни я стараюсь не ругаться матом. Двойные списания за одни и теже услуги, каждый месяц. Я вначале подумал, что произошла какая-то ошибка, и сейчас я позвоню на горячую линию и там всё исправят. Ребята... Как же сильно я ошибался. Мне пришлось провести на телефоне весь день, вот краткая информация моих звонков с некоторыми операторами: Звонок 1 Оператор Иван: ...Я вас понимаю, но вижу, что ваш отец самостоятельно изменил настройки тарифного плана, через мобильное приложение, и к сожалению с этим сделать мы ничего не можем. Я: Иван, у моего отца, до сегодняшнего дня не было установлено мобильного приложения, и он не мог изменить тарифный план, хотя бы потому что человек не знает, что такое вай фай. Если в вашей системе отражено, что он сделал это через мобильное приложение, назовите версию приложения. Оператора Иван: Мы не можем назвать вам версию приложения, это конфиденциальная информация. Сейчас переправлю вас на другого сотрудника, который сможет вам помочь... сброс звонка оператором. Звонок 2 Оператор Алексей: ...Я вижу, что в день вручения сим-карты, у нас не проходило акции, на тариф, о котором вы говорите. Давайте я передам информацию коллегам, они проверят работу представителя. Я: Алексей, я вам в чате направил скриншот вкладки в браузере, где указан номер моего отца, дата и условия тарифного плана. Оператор Алексей: Давайте я передам информацию коллегам, а вас переключу на другого оператора... Звонок 3 Оператор Ирина: ...Получила информацию от коллег, что у вас вопрос по возврату денежных средств. Я: *Ещё раз рассказываю всю ситуацию, называю все суммы и даты списания* Оператор Ирина: Я вас поняла, могу вернуть вам бонусными баллами на счет 98р за двойное списание... Прикрепляю фото