Автоматические чеки для ИТ-ментора

23 июня я приобрел авиабилеты и дополнительно оплатил услугу перевозки багажа. Однако этой услугой я не воспользовался. В Аэрофлоте мне сообщили, что стоимость неиспользованной услуги подлежит возврату, но поскольку оплата была произведена через Т-Банк, обращаться необходимо именно к в Т-Банк. Я оформил обращение №763030506. С момента его регистрации прошло уже больше месяца, однако возврат денежных средств до сих пор не произведен. Вместо решения вопроса я регулярно получаю лишь очередное уведомление о переносе сроков рассмотрения обращения: сначала до 14 июля, затем до 21 июля, потом до 4 августа, а теперь уже до 6 августа. Складывается впечатление, что реальные действия по моему обращению не предпринимаются, а сроки просто бесконечно переносятся. Объяснение о том, что Т-Банк «не получил ответ от авиакомпании», не может считаться оправданием. Как клиента банка меня совершенно не должно интересовать, каким образом организовано ваше взаимодействие с партнерами. Я заключал договор именно с Т-Банком и именно Т-Банк обязан обеспечить оказание услуги и своевременное решение вопросов, связанных с возвратом денежных средств. Внутренние сложности во взаимодействии с контрагентами не могут и не должны перекладываться на клиентов. Если Т-Банк не способен в разумные сроки урегулировать подобные вопросы с авиакомпаниями, то возникает закономерный вопрос: зачем вообще продавать авиабилеты и дополнительные услуги, если после оплаты клиент остается один на один с проблемой и вынужден месяцами ждать возврата своих денег? Вместо решения вопроса банк просто переносит дату рассмотрения обращения, фактически заставляя клиента бесконечно ждать. Такой подход трудно назвать уважительным отношением к клиенту. Раньше Тинькофф Банк был известен высоким уровнем сервиса и оперативным решением любых вопросов. Именно поэтому многие, включая меня, выбирали ваш банк. Сейчас же складывается впечатление, что эти стандарты остались в прошлом. После такого опыта я больше не стану приобретать авиабилеты через Т-Банк и никому не могу рекомендовать этот сервис. Считаю недопустимым удержание денежных средств и бесконечное затягивание рассмотрения обращения под предлогом отсутствия ответа от партнера.

Уже год ребенок пользуется детской картой джуниор, которую оформила в Т-Банке. Пока это объективно лучшая детская карта, которую видела. У ребенка было три, эта четвертая. Коротко объясню, почему на ней мы и остановимся. Первый момент это вопрос безопасности. Понятно, что любой банк должен заботиться о безопасности клиентов, но круто, когда есть дополнительные фичи. И вот здесь у Т-Банка все очень неплохо: 1.Я вижу все операции с картой ребенка, мне приходят соответствующие уведомления каждый раз. Так что если будет что-то подозрительное, то я в своем приложении могу заблокировать карту и в дальнейшем перевыпустить ее. К счастью, пока с такой ситуацией мы не сталкивались, но сам факт того, что возможность есть, считаю плюсом. 2.Можно дополнительно установить лимиты на траты. Я поставила 1 т р в день максимум. Больше ребенок попросту не тратит. Если соберется потратить накопленные деньги на какую-то крупную покупку, что не проблема так же через приложение снять лимит. Также можно запретить снятие налички, покупки в интернете и т.д.- этого пока не делала, но просто как вариант обеспечить дополнительную безопасность.. Нужная опция по-моему, хорошо что она есть. 3.Карта привязана к моему счету. На ребенка никаких счетов не открывается. Обслуживание бесплатное. Переводы с моей карты на карту ребенку тоже соответственно бесплатные. Лимиты для снятия налички и т.п. хорошие, с головой хватает. 4.Отдельное приложение у ребенка, адаптированное именно под детей. Интерфейс очень простой, интуитивно понятный. Есть ИИ-помощник, который и финансовой грамотности учит и просто в целом может помочь ребенку. Недавно например был момент, что не понимали как решить задачку по математике, спросили у помощника в приложении. Он не просто ответ дал, а прямо по шагам расписал решение, все объяснил, так что ребенок понял, как такие задачи решать надо. Да и так просто поговорить с ним пошутить на детские темы запросто можно. Классный робот, талантливый и дружелюбный =) 5.Есть возможность откладывать деньги у ребенка. Пускай там и не такие большие ставки как у меня по вкладу на данный момент, но все равно адекватный процент. Вижу, что он ребенка мотивирует отчасти побольше денег копить. Откладывает на приставку сейчас. Стараюсь его по мере возможности поддерживать, давая через свое приложение платные задания. Как только выполняет, проверяю и подтверждаю, ему сразу приходят деньги. Также еще думаю надо отметить классный дизайн у карты. Мы выбрали с летающей тарелкой, у которой еще и светящиеся огоньки, загораются при оплате, очень классно выглядит. Дополнительно подарили набор наклеек для кастомизации карты. С учетом того, что за все время пользования картой с ней не было вообще никаких проблем, считаю, что на ней будет правильным остановиться. Ребенку нравится ее внешний вид, нравится возможность копить деньги и пользоваться приложением с ИИ-помощником. Меня же она полностью устраивает по безопасности и условиям обслуживания.

Мой бизнес сейчас активно растет, обороты увеличиваются, и вести учет самой стало невозможно. Решила полностью делегировать бухгалтерию специалистам Тбанка. Основной плюс для меня я освободила кучу времени и стала больше заниматься развитием самого бизнеса, а не копаться в скучных бумажках. Также прямо огромным преимуществом является встроенная финансовая страховка от рисков. Если Тбанк допустит ошибку в расчетах и прилетит штраф от ФНС, банк сам его оплатит. К счастью никаких штрафов и проблем с налоговой нет, думаю банк в этом максимально заинтересован) Ну и я тоже, как ни крути.