Операции в Совкомбанке непрозрачны для Светланы

26 декабря внесла на карту «Халва» два ежемесячных платежа по рассрочке. В приложении проверила график платежей – сократился на два месяца, и успокоилась. 30 декабря, в день формирования выписки, снова зашла в приложение: последняя покупка в магазине «Радеж» на сумму 277 рублей, начисление процентов на остаток – 255 рублей. Решив упростить себе работу с декларацией, решила снять собственные средства со счёта. Для этого с карты другого банка перевела на «Халву» такую сумму, чтобы размер собственных средств составил 30 тысяч рублей. При этом доступный кредитный лимит составил шесть с небольшим тысяч рублей. В ближайшем банкомате сняла 30 тысяч рублей и зашла в приложение, чтобы проконтролировать движение средств по карте. Оказалось, что я не переключила бегунок и сняла со счёта не только собственные средства, но и кредитные. В итоге на счету осталось 6 614 рублей собственных средств. Делаю ещё три платежа по рассрочке, в истории всё отображается, но деньги из собственных средств в заёмные не переходят. Оператор чата объясняет, что я сняла 11 тысяч рублей заёмных средств, а собственных было 25 тысяч рублей, а не 30 тысяч, как было указано в приложении, да и платежи по рассрочке хоть и отображаются в истории, но, похоже, не прошли, так как баланс карты – 6 614 рублей. Честно говоря, совершенно ничего не поняла. Это что, игра в напёрстки? Накрутили, навертели, запутали меня так, что я уже не понимаю, какой остаток собственных средств на карте «Халва» мне указывать в декларации. Ещё и на комиссию попала солидную с этим снятием заёмных средств.