Карта помощник

Пользуюсь картой Халва и узнала, что в банке модно открыть счёт для инвестиций. Чтобы разобраться как это сделать написала в чат банка, мне сразу прислали инструкцию, все понятно и просто. Я быстро нашла раздел и открыла вклад, потом установила приложение для инвестиций, там сразу приобрела акции нескольких компаний. Теперь у меня есть дополнительный доход, благодаря подсказкам и графикам не сложно разобраться в акциях и других ценных бумагах

Клиентом Совкомбанка являюсь давно. Сделала крупную покупку у партнера Халвы заемными средствами с расрочкой на 10 месяцев в приложении Халва.По какой-то причине банк при оплате не дал расрочки, и снял процент за покупку как не у партнера. Я конечно же обратилась в банк.Сотрудница помогла с решением вопроса.После нескольких звонков все было исправлено, деньги вернули, покупку переоформили, как надо.

20 мая 2025 года я оформила два кредита под залог автомобилей на 5 400 000 рублей. При оформлении банк навязал ненужные страховые услуги — я подключила их из‑за недостатка знаний, позже отказалась от страховки. 6 месяцев платила без просрочек. После потери работы обратилась за кредитными каникулами, указав, что я мать троих детей. Банк отказал. Для урегулирования ситуации со мной начал работать менеджер Мугутдин Нажмутдинович Гусейнов. Мы договорились о досрочном погашении долга через договор цессии с третьим лицом. Менеджер назначил встречу в отделении банка (ул. Вавилова, 24, Москва) на 10:00, 28 мая 2026 года — она была подтверждена заранее. Третье лицо специально прилетело из другого города. Мы прибыли вовремя, но менеджер не появился. Он попросил подождать полчаса, однако к 10:40 так и не пришёл. Из‑за детей дома и ограниченного времени покупателя долга мы были вынуждены уйти. После этого Гусейнов прислал провокационные сообщения: «нужно было терпеть столько, сколько нужно»; «скидка действует только сегодня»; «суд будет на стороне банка». Через два месяца просрочек у меня конфисковали оба залоговых автомобиля с нарушениями: не предложили добровольно передать авто банку; не произвели официальную опечатку имущества; я не подписывала документов об изъятии; получила лишь уведомление об изменении местоположения авто. Основные претензии: Навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита. Отказ в кредитных каникулах в сложной ситуации (потеря работы, трое детей). Срыв встречи менеджером, сорвавший урегулирование долга. Некорректное поведение Гусейнова (провокационные сообщения). Нарушения процедуры изъятия заложенного имущества. Прошу Совкомбанк: провести проверку действий менеджера Гусейнова; предоставить документы, подтверждающие законность изъятия авто; предложить механизм урегулирования задолженности с учётом ситуации; компенсировать ущерб из‑за нарушений при конфискации. Считаю, что банк должен нести ответственность за действия сотрудников и соблюдать законные процедуры.