Мирон считает судебный иск Совкомбанка необоснованным

Несколько лет добросовестно исполняю обязательства перед банком, однако для банка данный факт ничего не значит. 13 декабря 2017 года заключил с Совкомбанком договор потребительского кредитования (мне как ИП нужно было сделать несколько закупок). Причём в тот момент банк не предлагал специальных продуктов ИП, поэтому пришлось брать обычный розничный продукт. В апреле 2020 года обратился в банк с заявлением на предоставление кредитных каникул в связи со сложным финансовым положением. На всякий случай указал на постановление правительства РФ от 03.04.2020 года, в котором перечислены отрасли российской экономики, наиболее пострадавшие от пандемии. Оказалось, что специалист не зарегистрировал обращение, поэтому отсрочку мне никто не дал. Восьмого июня Совкомбанк подал исковое заявление в суд с требованием взыскать с меня полную сумму задолженности и наложить арест на приобретённый на заёмные деньги автомобиль. По закону, банк был обязан сначала направить соответствующее требование мне, попытавшись уладить вопрос в досудебном порядке. Однако, так как оснований для истребования задолженности не было, банк ничего мне не отправлял. В процессе судебного разбирательства я неоднократно пытался оставить жалобы на действия сотрудников банка, но они их просто не регистрировали (записи переговоров есть). Зато несколько раз предлагали оформить кредитные каникулы задним числом (по телефону и в SMS-сообщениях). 22 сентября суд удовлетворил требования банка в полном объёме. Первого октября всё-таки удалось оставить три обращения: № 68067098, № 68082686, № 68071852. В полученных ответах банк даёт ложную информацию, которую никак не может подтвердить. Во-первых, никакого письма от 27 февраля 2020 года я не получал. Во-вторых, как банк мог отправить требование о полном погашении задолженности обычным письмом? Без описи вложения, не заказное – самое обычное, которое могло потеряться и, похоже, потерялось. Или его всё же не было? Продублировать содержание письма специалисты банка не могут. Есть ряд и других противоречивых сведений. Прошу всё-таки дать вменяемые ответы на мои вопросы.