Сетелем Банк не меняет номер телефона Виталия

Три года назад оформил автокредит и платил его исправно каждый месяц на протяжении трех лет, в июле внес платеж как обычно, через 2 дня мне приходит смс о том что деньги не зачислены, начал разбираться и оказалось что теперь нужно указывать назначение платежа и без него они деньги за автокредит зачислить не могут и переведут мне их обратно, деньги пришли в течении 5 дней и я сразу оплатил ежемесячный платеж, через день мне звонит сотрудница банка и говорит что у меня есть не оплаченный штраф за просроченный платеж, на мои аргументы о том что я оплатил кредит как положено в срок и произошла такая заминка с назначением платежа их абсолютно не волнует, так их не волнует то что меня не кто не уведомил об этом изменении, я написал претензию в банк, приложил скриншоты, на претензию вообще ответили что я не правильно указал наименование банка и свои ФИО. Не рекомендую связываться с этим банком, абсолютно ни какой клиента ориентированности, по телефону говорят одно, в ответе на претензию другое, на все мои аргументы, ответ один - виноваты вы, а мы молодцы

Добрый день мне. На вопрос почему я выбрал автокредит- мне "навязали" его сотрудники. Мой выбор был банк ВТБ, или Газпромбанк, предложили Сбербанк, согласился. Оказалось ДрайвКликБанк. Нужно было задуматься тогда уже, почему банк поменял названия. Мне не понравилось почему менеджер банка навязал страховку и не сказал что страховые компании предложенные им не порядочные. Он знал что они не какие страховки не возвращают, не остаток ни сами деньги, даже в срок указанный в договоре? Дальше -оказывается что можно вообще без страховок! Я очень не доволен работой менеджера и политикой банка. Всем буду рекомендовать не связываться с вашим банком.

Автокредит банка был выбран и оформлен в автосалоне, поскольку был предоставлен самый низкий процент и статус дочернего со Сбером, которому доверяем и никогда не имели никаких проблем. Сотрудник не полностью проинформировала о деталях кредитного договора, например, условиях досрочного погашения кредита. Когда же мы попытались погасить кредит, переведя в банк 1867000 руб., то деньги не появились на счете. И вот уже в течение недели мы пытаемся их разыскать. Все наши звонки на прямую линию не дают никакого результата. Нам обещают, что с нами свяжутся вышестоящие лица в иерархии банка, но воз и ныне там. Между тем, наступило время очередного платежа и сотрудники посоветовали нам внести сумму в 39 тыс. руб. на счет, т.к. в противном случае платеж будет просрочен со всеми вытекающими отсюда последствиями. Пришлось это сделать... Видим только один путь решения проблемы: обращение к финансовому омбудсмену либо в ЦБ РФ. Надеемся на их помощь. Настоятельно советую всем ознакомиться с банком и его услугами, прежде чем сотрудничать с ним. Ну, и конечно, держаться подальше от Драйв Клик Банка. Такое впечатление, что мы вернулись в 90-е. Поражает уровень наглости, непрофессионализма и беспредела, творящегося в банке.