Сетелем Банк создал искусственную задолженность по кредиту Евгения
Е
Евгений
31.12.2020
Сетелем Банк создал искусственную задолженность по кредиту Евгения
В апреле 2020 года подал в Сетелем Банк заявление на предоставление кредитных каникул по закону № 106-ФЗ. Кредитор заявку одобрил, я передал все документы, и мне дали отсрочку на полгода, до октября.
В октябре позвонили с напоминанием о приближении даты обязательного платежа и прислали на электронную почту обновлённый график. Чуть позже получил печатный вариант, который был отправлен Почтой России. При этом всём в личном кабинете был только старый график.
Став вносить платежи, обнаружил, что за мной числится просроченная задолженность. Оператор «горячей линии» посоветовал через форму обратной связи на сайте создать обращение, приложив копию нового графика платежей.
12 ноября создал обращение, банк сообщил, что срок его рассмотрения – пять рабочих дней, но ответа та и не дал, прислав сообщение о продлении этого срока ещё на пять дней. Потом ещё. И ещё. Никто не звонил, и я внёс очередной платёж по новому графику. В личном кабинете продолжает висеть задолженность.
Операторы «горячей линии» перенаправляют мой вызов в отдел взыскания. Специалист обещает передать информацию тому менеджеру, который ведёт мой договор. И так несколько раз. Этот менеджер перезвонил мне только 30 декабря, пригрозив подачей искового заявления в суд.
30 декабря этот менеджер посоветовал мне ещё раз составить жалобу на сайте и сообщил о том, что в базе то и дело меняется дата платежа, хотя такого быть не должно. Ещё он посоветовал погасить задолженность, признавая при всём том, что это ошибка банка.
Номера моих обращений – CL121120112565, CL-6075975, CL301220123744. Проблема не решается уже полтора месяца. Банк абсолютно игнорирует меня, не освобождая меня от мифической задолженности. Если банк продолжит портить мою кредитную историю, буду обращаться в суд.
Другие отзывы о Драйв Клик Банке
П
Павел
25.08.2024
Павел не рекомендует связываться с Драйв Клик Банком
Три года назад оформил автокредит и платил его исправно каждый месяц на протяжении трех лет, в июле внес платеж как обычно, через 2 дня мне приходит смс о том что деньги не зачислены, начал разбираться и оказалось что теперь нужно указывать назначение платежа и без него они деньги за автокредит зачислить не могут и переведут мне их обратно, деньги пришли в течении 5 дней и я сразу оплатил ежемесячный платеж, через день мне звонит сотрудница банка и говорит что у меня есть не оплаченный штраф за просроченный платеж, на мои аргументы о том что я оплатил кредит как положено в срок и произошла такая заминка с назначением платежа их абсолютно не волнует, так их не волнует то что меня не кто не уведомил об этом изменении, я написал претензию в банк, приложил скриншоты, на претензию вообще ответили что я не правильно указал наименование банка и свои ФИО. Не рекомендую связываться с этим банком, абсолютно ни какой клиента ориентированности, по телефону говорят одно, в ответе на претензию другое, на все мои аргументы, ответ один - виноваты вы, а мы молодцы
Ю
Юрий
09.02.2024
Юрий очень не доволен работой менеджера и политикой банка
Добрый день мне. На вопрос почему я выбрал автокредит- мне "навязали" его сотрудники. Мой выбор был банк ВТБ, или Газпромбанк, предложили Сбербанк, согласился. Оказалось ДрайвКликБанк. Нужно было задуматься тогда уже, почему банк поменял названия. Мне не понравилось почему менеджер банка навязал страховку и не сказал что страховые компании предложенные им не порядочные. Он знал что они не какие страховки не возвращают, не остаток ни сами деньги, даже в срок указанный в договоре? Дальше -оказывается что можно вообще без страховок! Я очень не доволен работой менеджера и политикой банка. Всем буду рекомендовать не связываться с вашим банком.
П
Павел
08.12.2023
Павел не смог досрочно погасить автокредит по вине банка
Автокредит банка был выбран и оформлен в автосалоне, поскольку был предоставлен самый низкий процент и статус дочернего со Сбером, которому доверяем и никогда не имели никаких проблем. Сотрудник не полностью проинформировала о деталях кредитного договора, например, условиях досрочного погашения кредита. Когда же мы попытались погасить кредит, переведя в банк 1867000 руб., то деньги не появились на счете. И вот уже в течение недели мы пытаемся их разыскать. Все наши звонки на прямую линию не дают никакого результата. Нам обещают, что с нами свяжутся вышестоящие лица в иерархии банка, но воз и ныне там. Между тем, наступило время очередного платежа и сотрудники посоветовали нам внести сумму в 39 тыс. руб. на счет, т.к. в противном случае платеж будет просрочен со всеми вытекающими отсюда последствиями. Пришлось это сделать... Видим только один путь решения проблемы: обращение к финансовому омбудсмену либо в ЦБ РФ. Надеемся на их помощь. Настоятельно советую всем ознакомиться с банком и его услугами, прежде чем сотрудничать с ним. Ну, и конечно, держаться подальше от Драйв Клик Банка. Такое впечатление, что мы вернулись в 90-е. Поражает уровень наглости, непрофессионализма и беспредела, творящегося в банке.
Другие отзывы о Драйв Клик Банке
П
Павел
25.08.2024
Павел не рекомендует связываться с Драйв Клик Банком
Три года назад оформил автокредит и платил его исправно каждый месяц на протяжении трех лет, в июле внес платеж как обычно, через 2 дня мне приходит смс о том что деньги не зачислены, начал разбираться и оказалось что теперь нужно указывать назначение платежа и без него они деньги за автокредит зачислить не могут и переведут мне их обратно, деньги пришли в течении 5 дней и я сразу оплатил ежемесячный платеж, через день мне звонит сотрудница банка и говорит что у меня есть не оплаченный штраф за просроченный платеж, на мои аргументы о том что я оплатил кредит как положено в срок и произошла такая заминка с назначением платежа их абсолютно не волнует, так их не волнует то что меня не кто не уведомил об этом изменении, я написал претензию в банк, приложил скриншоты, на претензию вообще ответили что я не правильно указал наименование банка и свои ФИО. Не рекомендую связываться с этим банком, абсолютно ни какой клиента ориентированности, по телефону говорят одно, в ответе на претензию другое, на все мои аргументы, ответ один - виноваты вы, а мы молодцы
Ю
Юрий
09.02.2024
Юрий очень не доволен работой менеджера и политикой банка
Добрый день мне. На вопрос почему я выбрал автокредит- мне "навязали" его сотрудники. Мой выбор был банк ВТБ, или Газпромбанк, предложили Сбербанк, согласился. Оказалось ДрайвКликБанк. Нужно было задуматься тогда уже, почему банк поменял названия. Мне не понравилось почему менеджер банка навязал страховку и не сказал что страховые компании предложенные им не порядочные. Он знал что они не какие страховки не возвращают, не остаток ни сами деньги, даже в срок указанный в договоре? Дальше -оказывается что можно вообще без страховок! Я очень не доволен работой менеджера и политикой банка. Всем буду рекомендовать не связываться с вашим банком.
П
Павел
08.12.2023
Павел не смог досрочно погасить автокредит по вине банка
Автокредит банка был выбран и оформлен в автосалоне, поскольку был предоставлен самый низкий процент и статус дочернего со Сбером, которому доверяем и никогда не имели никаких проблем. Сотрудник не полностью проинформировала о деталях кредитного договора, например, условиях досрочного погашения кредита. Когда же мы попытались погасить кредит, переведя в банк 1867000 руб., то деньги не появились на счете. И вот уже в течение недели мы пытаемся их разыскать. Все наши звонки на прямую линию не дают никакого результата. Нам обещают, что с нами свяжутся вышестоящие лица в иерархии банка, но воз и ныне там. Между тем, наступило время очередного платежа и сотрудники посоветовали нам внести сумму в 39 тыс. руб. на счет, т.к. в противном случае платеж будет просрочен со всеми вытекающими отсюда последствиями. Пришлось это сделать... Видим только один путь решения проблемы: обращение к финансовому омбудсмену либо в ЦБ РФ. Надеемся на их помощь. Настоятельно советую всем ознакомиться с банком и его услугами, прежде чем сотрудничать с ним. Ну, и конечно, держаться подальше от Драйв Клик Банка. Такое впечатление, что мы вернулись в 90-е. Поражает уровень наглости, непрофессионализма и беспредела, творящегося в банке.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
