Владислав разыскивает свои деньги в Сетелем Банке
В
Владислав
31.07.2020
Владислав разыскивает свои деньги в Сетелем Банке
В июне 2019 года через салон KIA оформил в Сетелем Банке кредит на покупку авто, о чём уже успел тысячу раз пожалеть.
У банка жутко неудобное мобильное приложение, практически не работающая «горячая линия», до оператора которой нельзя дозвониться, и абсолютно невероятная система погашения кредита, как по графику, так и досрочно. Вот одна из последних ситуаций.
Для частичного досрочного погашения надо написать заявление с указанием даты платежа и суммы. Кто додумался до такого? Почему нельзя просто на счёт положить деньги? В общем, написал это заявление и перевёл со счёта дебетовой карты Сбербанка на кредитный счёт Сетелем Банка 25 000 рублей, заплатив за это комиссию в размере более 500 рублей.
Датой платежа указал 30 июля, деньги перевёл в тот же день, однако банк списал деньги только 31 числа, прислав при этом SMS-сообщение о том, что платёж не зачислен. А денег-то при этом на кредитном счёте уже не было! И в Сбербанк они тоже не вернулись.
Звонок на «горячую линию» срывается: «Вы превысили время ожидания». Попытался дозвониться онлайн – связь постоянно обрывается. Из той короткой беседы, которая состоялась, выяснил, что зачисление платежа из Сбербанка занимает сутки, поэтому фактически деньги были зачислены 31 июля. А ведь прежде, когда я переводил с карты ВТБ и имел ту же проблему, мне посоветовали переводить с карты Сбербанка, так как зачисление мгновенное. Так что частично досрочно погасить кредит не удалось, график платежей сбит, следующий месяц платить больше, чем планировал.
Сплошной обман! Всё, чтобы клиент мог попасть на просрочку и наращивать долг. Денег, кстати, так и нет ни на кредитном счёте, ни на карте Сбербанка. Украли?
Другие отзывы о Драйв Клик Банке
П
Павел
25.08.2024
Павел не рекомендует связываться с Драйв Клик Банком
Три года назад оформил автокредит и платил его исправно каждый месяц на протяжении трех лет, в июле внес платеж как обычно, через 2 дня мне приходит смс о том что деньги не зачислены, начал разбираться и оказалось что теперь нужно указывать назначение платежа и без него они деньги за автокредит зачислить не могут и переведут мне их обратно, деньги пришли в течении 5 дней и я сразу оплатил ежемесячный платеж, через день мне звонит сотрудница банка и говорит что у меня есть не оплаченный штраф за просроченный платеж, на мои аргументы о том что я оплатил кредит как положено в срок и произошла такая заминка с назначением платежа их абсолютно не волнует, так их не волнует то что меня не кто не уведомил об этом изменении, я написал претензию в банк, приложил скриншоты, на претензию вообще ответили что я не правильно указал наименование банка и свои ФИО. Не рекомендую связываться с этим банком, абсолютно ни какой клиента ориентированности, по телефону говорят одно, в ответе на претензию другое, на все мои аргументы, ответ один - виноваты вы, а мы молодцы
Ю
Юрий
09.02.2024
Юрий очень не доволен работой менеджера и политикой банка
Добрый день мне. На вопрос почему я выбрал автокредит- мне "навязали" его сотрудники. Мой выбор был банк ВТБ, или Газпромбанк, предложили Сбербанк, согласился. Оказалось ДрайвКликБанк. Нужно было задуматься тогда уже, почему банк поменял названия. Мне не понравилось почему менеджер банка навязал страховку и не сказал что страховые компании предложенные им не порядочные. Он знал что они не какие страховки не возвращают, не остаток ни сами деньги, даже в срок указанный в договоре? Дальше -оказывается что можно вообще без страховок! Я очень не доволен работой менеджера и политикой банка. Всем буду рекомендовать не связываться с вашим банком.
П
Павел
08.12.2023
Павел не смог досрочно погасить автокредит по вине банка
Автокредит банка был выбран и оформлен в автосалоне, поскольку был предоставлен самый низкий процент и статус дочернего со Сбером, которому доверяем и никогда не имели никаких проблем. Сотрудник не полностью проинформировала о деталях кредитного договора, например, условиях досрочного погашения кредита. Когда же мы попытались погасить кредит, переведя в банк 1867000 руб., то деньги не появились на счете. И вот уже в течение недели мы пытаемся их разыскать. Все наши звонки на прямую линию не дают никакого результата. Нам обещают, что с нами свяжутся вышестоящие лица в иерархии банка, но воз и ныне там. Между тем, наступило время очередного платежа и сотрудники посоветовали нам внести сумму в 39 тыс. руб. на счет, т.к. в противном случае платеж будет просрочен со всеми вытекающими отсюда последствиями. Пришлось это сделать... Видим только один путь решения проблемы: обращение к финансовому омбудсмену либо в ЦБ РФ. Надеемся на их помощь. Настоятельно советую всем ознакомиться с банком и его услугами, прежде чем сотрудничать с ним. Ну, и конечно, держаться подальше от Драйв Клик Банка. Такое впечатление, что мы вернулись в 90-е. Поражает уровень наглости, непрофессионализма и беспредела, творящегося в банке.
Другие отзывы о Драйв Клик Банке
П
Павел
25.08.2024
Павел не рекомендует связываться с Драйв Клик Банком
Три года назад оформил автокредит и платил его исправно каждый месяц на протяжении трех лет, в июле внес платеж как обычно, через 2 дня мне приходит смс о том что деньги не зачислены, начал разбираться и оказалось что теперь нужно указывать назначение платежа и без него они деньги за автокредит зачислить не могут и переведут мне их обратно, деньги пришли в течении 5 дней и я сразу оплатил ежемесячный платеж, через день мне звонит сотрудница банка и говорит что у меня есть не оплаченный штраф за просроченный платеж, на мои аргументы о том что я оплатил кредит как положено в срок и произошла такая заминка с назначением платежа их абсолютно не волнует, так их не волнует то что меня не кто не уведомил об этом изменении, я написал претензию в банк, приложил скриншоты, на претензию вообще ответили что я не правильно указал наименование банка и свои ФИО. Не рекомендую связываться с этим банком, абсолютно ни какой клиента ориентированности, по телефону говорят одно, в ответе на претензию другое, на все мои аргументы, ответ один - виноваты вы, а мы молодцы
Ю
Юрий
09.02.2024
Юрий очень не доволен работой менеджера и политикой банка
Добрый день мне. На вопрос почему я выбрал автокредит- мне "навязали" его сотрудники. Мой выбор был банк ВТБ, или Газпромбанк, предложили Сбербанк, согласился. Оказалось ДрайвКликБанк. Нужно было задуматься тогда уже, почему банк поменял названия. Мне не понравилось почему менеджер банка навязал страховку и не сказал что страховые компании предложенные им не порядочные. Он знал что они не какие страховки не возвращают, не остаток ни сами деньги, даже в срок указанный в договоре? Дальше -оказывается что можно вообще без страховок! Я очень не доволен работой менеджера и политикой банка. Всем буду рекомендовать не связываться с вашим банком.
П
Павел
08.12.2023
Павел не смог досрочно погасить автокредит по вине банка
Автокредит банка был выбран и оформлен в автосалоне, поскольку был предоставлен самый низкий процент и статус дочернего со Сбером, которому доверяем и никогда не имели никаких проблем. Сотрудник не полностью проинформировала о деталях кредитного договора, например, условиях досрочного погашения кредита. Когда же мы попытались погасить кредит, переведя в банк 1867000 руб., то деньги не появились на счете. И вот уже в течение недели мы пытаемся их разыскать. Все наши звонки на прямую линию не дают никакого результата. Нам обещают, что с нами свяжутся вышестоящие лица в иерархии банка, но воз и ныне там. Между тем, наступило время очередного платежа и сотрудники посоветовали нам внести сумму в 39 тыс. руб. на счет, т.к. в противном случае платеж будет просрочен со всеми вытекающими отсюда последствиями. Пришлось это сделать... Видим только один путь решения проблемы: обращение к финансовому омбудсмену либо в ЦБ РФ. Надеемся на их помощь. Настоятельно советую всем ознакомиться с банком и его услугами, прежде чем сотрудничать с ним. Ну, и конечно, держаться подальше от Драйв Клик Банка. Такое впечатление, что мы вернулись в 90-е. Поражает уровень наглости, непрофессионализма и беспредела, творящегося в банке.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
