Бесконтактные карты Сбербанка в Санкт-Петербурге

Развод на ровном месте или как Сбер умудряется обманывать детей и их родителей

Оформляла детскую карту Сбера по акции 17.07.2026. По условиям должны были начислить 3000 бонусов и подарить сертификат «Золотого Яблока» на 1500 ₽. Карту оформила, доставку назначили. И дальше просто тишина. Обратилась в поддержку. Мне сообщили, что я «сама отменила доставку». Очень удобно, только вот я ничего не отменяла. Оставила обращение, после чего Сбер признал, что произошёл технический сбой, и предложил оформить карту заново. Разумеется, уже без акции. Возникает закономерный вопрос: почему я должна терять свои бонусы и сертификат из-за технического сбоя на стороне Сбера? Я свои условия выполнила, карту оформила. То, что ваша система решила внезапно устроить небольшой саботаж, явно не моя проблема. Оставила ещё одно обращение с просьбой разобраться. Ответ: «Ничем не можем помочь». То есть схема прекрасная: заманиваем клиента акцией → из-за технического сбоя карта не оформляется → говорим клиенту, что он сам всё отменил → признаём технический сбой → предлагаем оформить карту заново, но уже без обещанных подарков → на претензию отвечаем, что ничем помочь не можем. Сбер, вы серьёзно? Если акция заявлена, клиент выполнил её условия, а проблема возникла исключительно из-за технического сбоя банка, то логично было бы сохранить условия акции, а не просто пожать плечами и предложить клиенту начать всё сначала. Очень разочарована таким отношением. Особенно впечатляет формулировка «ничем не можем помочь» после того, как вы сами признали, что проблема произошла по вашей вине.

Читать полностью

Не начислили Сберспасибо

Пользуюсь картой Сбербанка. Нужно было оплатить учебу дочери в институте, а у меня как раз выпала категория "образование". Однако, кэшбэк не был начислен. Я обратилась в чат поддержки и мне ответили, что при оплате по квитанции в Сбербанк онлайн кэшбэк не начисляется, но такого пояснения при платеже не было в категориях Сбер спасибо. Там просто написано образование, платем проведен и в графе было проставлено отплата за обучение. В общем все непрозрачно. Осталась крайне недовольна.

Читать полностью

Получил дебетовую карту для ребенка

Все очень быстро оформили! Девушка довольно быстро все сделала! Хвалю

Читать полностью

Сбербанк не рассматривает обращение Андрея

Здравствуйте! Снимал через банкомат Альфа банка (партнера Сбербанка, снятие без комиссии) 209.000 рублей с дебетовой карты через мир пэй. Деньги списали, при этом банкомат денег не выдал, простоял там полчаса впустую! Далее позвонил по номеру на банкомате в поддержку, там отвтеили обращаться в банк, где открыта карта. Обратился в контактный центр и через приложение в чате для составления обращения, все воспринималось операторами без какого-то энтузиазма, вообще не хотели помочь в данной ситуации! Обращение составил 17.02.2024 сразу же как только эта ситуация произошла. Сначала срок рассмотрения обращения составили до 25.02.2024, сегодня вот уже 27.02, но деньги так и не вернули! Кошмар какой-то, из-за ошибок банка я теперь должен сидеть ждать когда они там соизволят проверить операцию и вернут мне деньги! 26.02 пришло сообщение, что срок рассмотрения обращения продлен до 09.03 - а это уже беспредел! 3 недели рассматривать простейшую ситуацию! как так возможно вообще? банк будет пользоваться моими деньгами 3 недели! Буду обращаться в суд за компенсацией! Сегодня обратился в поддержку, а там ответили "ждите, чего вы еще хотите от нас" - считаю такого подхода не должно быть в самом крупном банке страны! Не советую никому связываться со Сбербанком, спишет деньги и будет их морозить непонятно сколько времени!

Читать полностью