Смотреть все статьи
Еще
20 июля заключила кредитный договор № 75750466347. Перед его подписанием уточнила у менеджера порядок полного досрочного погашения кредита, и специалист заверил, что я смогу сделать это в любой момент.
Второго сентября пополнила счёт на сумму, достаточную для погашения всей задолженности. В личном кабинете нажала кнопку «Погасить досрочно», и система уведомила, что деньги будут списаны в дату ежемесячного платежа – 20 сентября. Попыталась на «горячей линии» выяснить, почему я не могу закрыть кредит именно сегодня. Оператор сослалась на общие условия кредитования, размещённые на сайте.
Во-первых, при подписании договора ни о каких общих условиях никто не говорил. Во-вторых, банк имеет право менять их в любой момент без согласования с клиентом и даже без его уведомления.
Пятого сентября приехала в офис банка и, наконец-то, всё выяснила. Деньги действительно списываются только в дату платежа, при этом проценты начисляются за полный месяц, то есть тех денег, которые я внесла второго сентября, двадцатого будет недостаточно для полного досрочного погашения кредита. Оставила обращение с просьбой пересчитать сумму процентов за период фактического использования заёмных средств.
Шестого сентября банк прислал отказ, сославшись на отсутствие оснований для удовлетворения претензии.
Крайне разочарована отношением банка к клиенту. Только прибыль интересует, причём максимальная.
- ССветлана ПоляковаПредставитель «Ренессанс Кредит»Добрый день. О результатах рассмотрения вашего обращения вы были проинформированы вчера, в рамках этого раздела также предоставим комментарии: закрытие договора возможно только в дату планового списания по графику. Подробно порядок досрочного погашения кредита указан в Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт (П. 2.3.1.4.): «по истечении 30 календарных дней с даты получения кредита клиент праве произвести полное досрочное погашение, направив соответствующее уведомление, а также обеспечив наличие на счете суммы денежных средств, достаточной для погашения полной суммы задолженности по кредитному договору на дату списания ближайшего ежемесячного платежа. В ближайшую по графику платежей дату очередного платежа банк осуществляет досрочное погашение путем списания со счета суммы денежных средств в размере, необходимом для полного досрочного погашения задолженности. Проверить статус договора после закрытия кредита можете самостоятельно в интернет-/мобильном банке.Эксперт по клиентскому сервису КБ «Ренессанс Кредит»
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте
