Специалист Райффайзенбанка обманул Александра

В конце сентября решил попробовать реструктурировать кредиты, свой и жены, которые выплачивал уже более года. За это время ЦБ РФ уже несколько раз успел снизить ключевую ставку, а следом за ним – банки ставки на кредит. К тому моменту совокупная сумма задолженности составляла порядка 2,1 миллиона рублей.
Выбирал между тремя банками: Райффайзенбанком, Газпромбанком и Почта Банком. Выбор остановил на Райффайзенбанке, так как в условиях ставка была указана не «От …%», а просто – 7,99%.
Оставил на сайте банка заявку, и в тот же или на следующий день, меня пригласили в офис в Зеленограде для подачи документов. В офисе меня огорошили тем, что ставка без страховки – 11,99%, то есть ежемесячный платёж на 4 000 рублей больше, чем при ставке 7,99%.
Уже собрался уходить, но девушка меня остановила, заверив, что буквально через три месяца, если я буду платить без просрочек, банк может снизить ставку. Я уточнил процедуру: банк сам это сделает или по моей инициативе. Специалист ответила, что надо будет оставить соответствующую заявку. В общем, я согласился.
Второго октября в отделении получил наличными 1,5 миллиона рублей, ещё 500 тысяч рублей перевёл на счёт в ВТБ. В тот же день погасил свой кредит в СберБанке и частично – кредит жены.
Сделав три платежа, дождавшись первого рабочего дня, в 13:01 позвонил в банк по номеру +7-495-775-52-03. Через 14,5 минут оператор Максим переключил меня на отдел реструктуризации кредитов. Специалист выслушал меня и переключил звонок обратно на контакт-центр. Второй оператор сообщил, что снизить процентную ставку даже теоретически нельзя.
Получается, что специалист в офисе меня просто обманул. Это крайне прискорбно, так как предложения с более выгодными условиями мне присылали несколько банков, только одна неприятность – кредит должен быть оформлен за полгода до подачи заявки на рефинансирование. Придётся ещё три месяца платить больше, чем планировал, прежде чем удастся расстаться с Райффайзенбанком.