Отзывы о Райффайзенбанке

Не рекомендую связываться с данным Банком. После смерти отца у нотариуса выяснилось, что на него Банком по подложным документам мошенниками был оформлен кредит в 1 млн.рублей через он-лайн каналы с подписью смс-кодом. Кредит безработному пенсионеру был оформлен без проверки личности, без провести платежеспособности, параллельно был действующий кредит в 10 раз меньше, по которому вносились своевременно деньги. При этом кредитные деньги до мошенников не дошли, были заблокированы службой безопасности, и остались в Банке. Деньги 1 млн. не были никем востребованы! Деньги остались в Банке. Почему служба безопасности, заблокировав списание, все же оставила оформленнвй кредит за отцом - Банк умалчивает. Но все два года до смерти отца Банк списывал с якобы «выданного» кредита 17% годовых, поэтому никакой недоимки не формировалось и о мошенническом кредите до смерти отца никто не знал. После смерти Банк уже не смог молча проедать невыданный кредит, узнал о наследниках и потребовал с меня единовременно погасить кредит в 1 млн.рублей с процентами 17% за два года, хотя деньги все это время лежат в Банке. Любые обращения в Банк заканчиваются отписками «соболезнуем, но платите». В итоге за все это время процентов набежало уже 326 тысяч. Банк совершил ошибку, оформив кредит без проверки заемщика. Но не признает и не исправляет свою ошибку. Получается абсурдная ситуация, когда кредитные деньги остаются в Банке, кредит физически не выдан, оформлен по смске, но при этом каждый месяц на меня начисляются проценты и холдируются за счет суммы оформленного, но невыданного кредита. Звучит как бред, но, увы, это абсурдная реальность! Плачу за воздух! Банк ведет себя недобросовестно и непорядочно. Кто в этой ситуации реально нарушает закон, кто начисляет проценты на невыданные деньги - вопрос к полиции и цб рф. Будьте бдительны.

Добрый вечер, более 12 лет являюсь клиентом Райффайзен банка как физическое лицо и недавно (около 2 лет) перевел на обслуживание свое ИП. За все это время никаких вопросов ни у меня ни у банка не возникало . Осенью 23 года , в Системе банк клиента пришло уведомление от финансового мониторинга. Стандартный запрос на предоставление документов (источник происхождения денежных средств, пояснение входящих и исходящих переводов ) все запрашиваемые документы , а так же пояснительная записка были отправлены в срок . При этом хочу обратить внимание на то что не было блокировки системы банк клиент. Спустя некоторое время, Ответа от комплаенс не последовало. В связи с этим сделал вывод что вопросов у финансового мониторинга ко мне нет. Сегодня 24.03.24 около 7 вечера пришли Push уведомление об блокировки моих карт физического лица а также блокировки входа в систему банк клиент. Оператор кол центр райффайзенбанка, не мог мне предоставить информацию в связи с чем произошла блокировка, ссылаясь на какие-то общие основания. Также оператор не смог мне объяснить какие документы мне необходимо предоставить в банк. На мою просьбу об отправке мне уведомления о блокировки, о причинах блокировки, список необходимых документов – мне было отказано ссылаясь на то, что таких уведомлений (запрос ) нет. На мою просьбу связать меня с отделом финансовым мониторинга, оператор сказал что фин мониторинг не имеет ко мне вопросов . Блокировку поставила службу безопасности. На мою просьбу соединить с отделом службы безопасности, оператор сказал служба безопасности не разговаривает с клиентами. Также оператор не смог мне сказать какие документы хочет получить СБ. На мой вопрос в рамках каких положений службы безопасности райффайзенбанка заблокировала мне доступ в систему банк клиент оператора ответить не смог. Не смог оператор соединить с СБ , аргументируя это тем , что СБ не общается с клиентами . Интересно , а кто тогда звонит и проверяет когда оформляешь кредит ? Я не ожидал , такого не профессионализма от данной банковской структуры . Буду дальше разбираться .

У меня кредитная карта. В день погашения задолженности на ней не оказалось нужной суммы. Сообщения по СМС или звонки с предупреждеениями мне не поступали. Да, действительно, оказывается, это платная функция, которая настраивается отдельно. Тем не менее у меня были подключены уведомления в пушах, которые (сюрприз-сюрприз) тоже не приходили. Банк не постарался предупредить меня, что наступает/наступила дата погашения и с меня спишется сумма: ни в звонках, ни в смс, ни в уведомлениях в приложении, ни в пушах. С меня просто списали около 35 тысяч рублей процентов в тот же вечер. При этом если бы они хоть словом об этом обмолвились до списания, я бы тут же спокойно внес все средства - 400 тысяч (что и сделал, причем с процентами, на следующее же утро, менее чем через 12 часов после списания). Специалист в чате поддержки посоветовал составить запрос на возврат, который зарегестрировали как CPL000002420279. На него я получил ответ в духе "Ну вы платные уведомления по смс не настраивали, так что проблема в вас, возвращать ничего не будем". Был составлен повторный запрос с указанием, что пуши-то были включены и они не приходили. Ответ был таким же, как и в первый раз. Вишенка на торте - статья на сайте самого банка, озаглавленная "Что будет, если просрочить платеж по кредитной карте?", в которой сам райффайзен банк пишет: "Действия банка зависят от длительности просрочки. 1–3 дня. С первого дня после даты платежа банк присылает клиенту уведомления, сообщая о необходимости оплатить долг. Сотрудники кредитного отдела могут позвонить с напоминанием о просрочке. Некоторые банки не применяют штрафные санкции, если платеж поступил в течение 3 дней после даты погашения." https://www.raiffeisen.ru/wiki/chto-budet-esli-prosrochit-platezh-po-kreditnoy-karte/ Где же были ваши уведомления, звонки с напоминаниями, не применение штрафных санкций в течение 1-3 дней просрочки, если вы в первый же день просто сняли проценты?) Ну и финал - специалисты поддержки разводят руками и искренне не понимают, почему возврат процентов мне не одобрили и недоумевают, что бы они делали в такой ситуации.

Решил я, значит, стать клиентов данного банка... Заказал карту, получил, все круто классно. Пользуюсь двумя телефонами (основной и рабочий), оба с постоянным платным ВПН для работы всех сервисов и скорости интернета. Когда решил привязать ЛК к рабочему телефону - впаяли тут же непонятную блокировку. Позвонил по номеру, как указано в смс - сказали прийти в отделение. Приехал в отделение, объяснил всю ситуацию, мне сказали ждать ответа от коллег... Как вы думаете, мне объяснили хоть что-то? Сказали, что обслуживать меня не собираются, без уточнения причины. Звонил повторно в поддержку и в контакт центры Мск и СПб - там 0 инфы, ничем помочь не могут. Один вопрос - какого хрена?) Ни одной транкзакции, ничего, голый счет и сразу ловлю перманентную блокировку с ограничением в обслуживании. Сколько пользуюсь Тинькофф, Сбер, Альфа - никогда не возникало подобных проблем, всегда все четко. Тут же просто понос какой-то, а не банк.