Райффайзенбанк создал искусственную просрочку по кредиту Ивана

Было у меня в Райффайзенбанке два кредита. Срок автокредита истекал в июле 2019 года, «потреба» – в 2021 году. Обе ссуды были привязаны к одному кредитному счёту, и банк в какой-то момент стал все без исключения деньги списывать в счёт погашения потребительского кредита, то есть по нему проходили частичные досрочные погашения, а по автокредиту стала образовываться просрочка. Я неоднократно просил предоставить мне возможность гасить первый кредит, но банк все просьбы проигнорировал.
Спустя некоторое время банк подал иск в суд с требованием взыскать всю задолженность и обратить взыскание на автомобиль. Я подал письменное заявление на предоставление информации об остатке ссудной задолженности, но получил отказ.
Третьего июня я внёс на кредитный счёт 160 тысяч рублей (сумма исковых требований – 148 тысяч рублей), но банк списал деньги в счёт погашения «потреба».
15 июня банк обратился в суд за судебным приказом на взыскание суммы задолженности по автокредиту. Я успел: приказ отменили, но тяжбы длятся по сей день. Я же тем временем продолжаю исправно вносить деньги на кредитный счёт, а банк – всё до остатка списывает в счёт погашения второго займа. Сумма исковых требований выросла на 10 тысяч рублей.
Я в суде всё объясняю, но меня не слышат. Потребительский кредит я уже полностью погасил благодаря усилиям банка. Задолженность по первому кредиту только растёт. При этом представитель банка подтвердил, что все деньги с кредитного счёта списываются в счёт погашения задолженности по потребительскому кредиту.
В сентябре мне позвонил представитель службы безопасности Райффайзенбанка Артём Александрович (добавочный номер 76519) и сделал заманчивое предложение: я до 25 сентября вношу на кредитный счёт 145 тысяч рублей, и банк закрывает оба кредита и списывает все пени и штрафы. Товарищ одолжил мне нужную сумму, пополнил счёт и позвонил Артёму с просьбой выдать справку об отсутствии задолженности. Он ответил, что выдаст её после того, как я возмещу расходы на оплату услуг представителя в суде и оплату госпошлины. Это какой-то полный беспредел!