Отзывы о Примсоцбанке

21 апреля приехала в офис Примсоцбанка на улице Сахалинской, чтобы оформить потребительский кредит в 150 тысяч рублей. Кредитный специалист подсчитал, что ежемесячный платёж составит около 8,7 тысячи рублей, при условии, что кредит оформлю на два года, я согласилась. Ни о каких дополнительных услугах она не сказала ни слова. Оставили заявку, и я ушла. 22 апреля вернулась в тот же офис для подписания договора. Работал со мной уже другой менеджер. Он рассказал, что у меня появится медицинская страховка и юридическая, о том, что за них мне придётся платить, специалист не предупредил. Уже дома вычитала в договоре, что за страховку с меня взяли 10,5 тысячи рублей, за два ненужных сертификата – 10 тысяч рублей. 27 апреля посетила офис на улице Луговой. Сорок минут простояла в очереди и попала к специалисту в 12:40. Девушка отказалась меня обслуживать, заявив, что офис работает до 13:00, поэтому надо прийти в другой день. А на дверях-то написано, что рабочий день – до 15:00. 29 апреля попала на приём к специалисту из шестого окна в том же офисе. Девушка взялась хамить с первой минуты, чуть ли не крича, что у банка нет оснований для возврата средств. Она пыталась отказаться работать со мной, отправляя в офис на Сахалинской. Пришлось силой заставить принять заявление на отказ ото всех дополнительных услуг. В обращении указала номер телефона, по которому со мной можно связаться для дачи ответа. Восьмого мая позвонил специалист и сообщил, что ответ отправлен Почтой России, содержание письма ей неизвестно, так что зачитать его не может. Вечером того же дня получила отправление. Банк оказался возвращать деньги! А ведь в договоре указано, что услуги подключаются по согласию клиента и по его требованию отключаются. Так вот: согласия не давала, а пожелание отключить их выразила. Меня не устраивает, что плату за эти «допы» включили в «тело» кредита, и банк будет получать навар за эту сумму целых два года. Прошу разобраться в ситуации, отключить ненужные мне услуги и зачислить 20,5 тысячи рублей на кредитный счёт.

На сайте АИЖК оставил заявку на рефинансирование ипотеки. По требованиям я проходил, поэтому в положительном ответе не сомневался. На следующий день позвонил сотрудник Примсоцбанка и уточнил, какой объект выступает залоговым имуществом. Я рассказал, что квартира в новостройке, дом сдан, застройщик подал документы для постановки на кадастровый учёт, на руках есть акт приёма-передачи, но в собственность пока не оформил. Собеседник рассказал, какие нужны документы. Я получил справку 2-НДФЛ, сделал копию трудовой книжки, кредитного договора, паспорта и ещё ряда документов, заполнил анкету и отправил это всё в электронном виде для получения одобрения по заявке на рефинансирование. 15 сентября отправил, 20-го – узнал о положительном решении № 1661И09.17 от 18.09.2017 года. Менеджер порекомендовал оценочную компанию для проведения оценки, я оплатил её стоимость – 3 500 рублей – и отправил квитанцию в банк. 27 сентября Примсоцбанк запросил справку о размере задолженности, я её получил и отправил. Третьего октября позвонили из банка и отказали в рефинансировании. Причина: дом не поставлен на кадастровый учёт. Не понимаю… Об этом факте я сообщил ещё тогда, когда общался с сотрудником банка в первый раз. Почему он пропустил эту информацию мимо ушей? Я потратил время (больше двух недель) и деньги 3 500 рублей на оплату оценки, вам не стыдно?

Седьмого сентября моя мама обратилась в Примсоцбанк с заявкой на выдачу кредита в размере 15 тысяч рублей. Сотрудница сказала, что минимальный заём – 30 тысяч рублей. Восьмого числа мама вновь пришла в отделение, теперь уже со всеми документами. Я подошла, когда маме «впаривали» кредитку. Якобы получить её нужно обязательно при получении кредита наличными, а отказаться можно только через три дня, когда пройдёт транзакция. После этого довела маму до кассы и сказала, что к ней нужно вернуться сразу после получения денег. В кассе мама получила 30 000 рублей и ещё приходный ордер на 3 000 рублей. Отмечу, что перед посещением кассы мама в глаза не видела никакие документы (ни на кредитку, ни на кредит). Консультант сказала, что приходный ордер на оплату стоимости «Сертификата ППО на юридические услуги». Оказалось, что сумма кредита – 33 000 рублей, то есть на сумму, удержанную в качестве оплаты страховки, тоже будут идти процент. Специалист заверила, что страховка обязательна, и без неё кредит не дадут, хотя в договоре (№65513446) об этом ни слова. 13 сентября мама оставила претензию на возврат средств. Спустя две недели Примсоцбанк не дал никакого ответа и не вернул деньги.

Решила рефинансировать кредит через АИЖК, отправила заявку, мне её одобрили. 15 мая, в понедельник, позвонила сотрудница Примсоцбанка и предупредила, что отправит мне перечень документов, которые я должна подготовить, и список компаний-оценщиков, результаты которых принимает АИЖК. Во вторник вечером напомнил о себе и в четверг напомнил. Девушка заверила, что всё отправила накануне. Так как никакого письма не было, написал ей дополнительный адрес электронной почты, она написала, что перезвонит позже, но обещание не сдержала. Да и документы не отправила. Неделю я прождал обещанные документы, но не получил их, а девушка вовсе перестала брать трубку. Честно, так глупо я себя давненько не чувствовал…