Елена получила в ОТП Банке неудобную в использовании карту

Обратилась в отделение ОТП Банка для оформления кредитной карты, описание которой на сайте мне понравилось, и попросила установить начало льготного периода на начало месяца. Специалист Юлия предупредила, что выпуск именной карты займёт неделю и предложила сначала получить неименную, которой можно будет пользоваться уже с 30-го числа. Забрала карту и уже на следующей день попыталась расплатиться ею в магазине. Первое, что огорчило, это отсутствие возможности бесконтактной оплаты, хотя на сайте написано, что она есть (видимо, только на именной). Пользоваться такой картой в супермаркетах небезопасно, при этом кэшбэк начисляется только за оплату таких покупок. Поехала обратно в отделение и попросила-таки выпустить именную. Специалист предупредил, что изменится начало льготного периода – таковы правила. Отказалась от этой затеи, решив, что начало льготного периода важнее возможности бесконтактной оплаты. Через некоторое время позвонила на «горячую линию» и внезапно узнала, что банк в одностороннем порядке передвинул дату начала льготного периода: «Таковы правила». Другими словами, я получила неудобный в использовании «пластик» с неподходящей датой начала льготного периода. Ещё и неименной! Поехала снова в банк с вопросом, как решить проблему. Оказывается, единственным способом: закрыть долг, сдать карту, выждать 45 дней и заказать именную кредитку. Почему на сайте банка нет полных условий обслуживания? Почему банк позволяет себе в одностороннем порядке менять даты, принципиальные для клиента? Это не единственные проблемы: специалистов в отделении мало, каждый раз приходится по часу ждать очередь, менеджеры старательно выполняют план по продаже допуслуг, заставляя подключать страховку, аргументируя это тем, что иначе банк не одобрит кредитный лимит. Ещё никто не предупреждает о сроках зачисления денег на карту, есть проблемы с работой интернет-банка. В общем, минусов целый вагон. Плюс один – интересный кэшбэк при оплате повседневных покупок.