Кредитные карты по паспорту Московского Кредитного Банка в Москве

МКБ дважды списал комиссию за годовое обслуживание карты Юрия

В декабре взял в Московском Кредитном Банке потребительский кредит и в дополнение к нему получил кредитку «Можно больше». Оставил её на всякий случай. В январе в первый раз воспользовался кредиткой, оплатив покупку, после чего банк списал 499 рублей за годовое обслуживание. В течение последующих двух месяцев периодически расплачивался картой, но к марту внёс всю сумму для закрытия задолженности. В марте снова стал использовать заёмные средства, и банк после первой же мартовской операции списал ещё 499 рублей – комиссия за обслуживание. Обратился в чат с просьбой объяснить природу повторной комиссии. Первый консультант сообщил, что в январе банк взял деньги за активацию карты, а в марте – за её обслуживание. Открыл тарифы и нашёл следующие пункты: «Предоставление карточного продукта – 0 рублей», «Активация карточного продукта – 499 рублей». В дальнейшей переписке получил подтверждение того, что после первой расходной операции банк списывает комиссию за активацию карты, которая является комиссией за обслуживание. Второй оператор заявил, что раз карту я получил в декабре, то есть в прошлом году, то банк списал две комиссии за два года: за 2020 и 2021 годы. Прошу руководство объяснить, кто из консультантов прав и почему с меня всё-таки дважды списали комиссию в размере 499 рублей. Хоть «пластик» и я получил в декабре, активировал его только в январе. Согласно тарифам, комиссия списывается именно после активации. Оснований для списания двух сумм я не вижу. В случае невозврата денег буду вынужден жаловаться в Центробанк.

Читать полностью

Алексей 2 недели не может активировать «пластик» МКБ

Узнал о «Москарте Блэк» от Московского Кредитного Банка и решил её заказать: на распродаже были нужные мне авиабилеты, да и отпуск на носу, так что карта была нужна. 17 сентября на сайте банка заполнил анкету, выбрал доставку «пластика» курьером в свой офис. Тут же на телефон и на электронную почту получил подтверждение заявки № 50090343 на выпуск карты VISA Signature. Через два дня позвонил курьер и сообщил, что готов со мной встретиться. 20 сентября я получил конверт и подписал договор, а курьер меня сфотографировал и пообещал, что документы по карте уже вечером будут в банке, и после этого карту можно активировать. Вечером того же дня попробовал «пластик» активировать, но безуспешно. Позвонил на «горячую линию». Оператор заявил, что моих документов нет, меня в клиентской базе нет, и раньше, чем через пять дней, ничего не произойдёт. 30 сентября снова взялся за активацию карты – никак. Первого октября повторил попытку – не получается. Оператор «горячей линии» повторил то же, что говорил его коллега неделей раньше. Оставил претензию и должен был получить ответ тем же вечером. Со мной никто не связался ни позавчера, ни вчера, ни сегодня, и я разочарован. Карту получил 20 сентября, но в течение двух недель не могу её активировать. Авиабилеты на распродаже купить не удалось, соответственно, бонусы, на которые я рассчитывал получить по этой карте, не получу. Через пару дней улетаю отдыхать и бонусы, которые мог бы получить при оплате покупок за границей, не получу. Прошу найти виновного и наказать его, а также помочь мне как можно быстрее активировать карту и компенсировать недополученную выгоду.

Читать полностью

МКБ выпустил на имя Рината незаказанную карту

12 мая приехал в отделение Московского Кредитного Банка в Алтуфьево, чтобы получить потребительский кредит. Специалист заполнил анкету и отправил заявку, выдав мне заявление с согласием на обработку персональных данных и сообщив, что ответ с решением придёт позже. 13 мая получил сообщение с уведомлением об оформлении на моё имя какой-то пластиковой карты. Однако заявку на её выпуск я не подавал, согласия на оформление не давал и даже не подозревал, что в документах, которые подписывал, фигурировал этот продукт. Да и специалист ничего не говорил о «пластике»! Позвонил на «горячую линию» с целью выяснить, не ошибка ли. Девушка сообщила, что карта не только оформлена, но и выдана мне, правда, не активирована. Насколько мне известно, оформление карты без согласия клиента является прямым нарушением законодательства и указаний Центробанка. Договор я не подписывал и карту не забирал. Требую аннулировать договор и «пластик», если он существует. Ещё раз подчёркиваю: заявку подавал на «потреб», а не на карту, о ней ничего не знаю, в глаза не видел. Если в ближайшие дни не получу подтверждение аннулирования, пишу заявление в прокуратуру с жалобой на незаконные действия банка.

Читать полностью

Сергея плохо обслуживала управляющая офисом

За последние два-три месяца мне уже несколько раз звонили из Московского кредитного банка и предлагали кредитку с лимитом в сто тысяч рублей. На посещение офиса мне не хватало времени, и вот сегодня смог вырваться и познакомиться с условиями обслуживания «пластика». Клерк офиса на Вельяминовской, молодой человек, карту не нашёл. На помощь пришла управляющая отделением, которая во внутренней системе банка ориентируется лучше, и карту-таки нашла, рассказала мне о тарифах. Я взял паузу на раздумья и попросил вернуть мне паспорт, который всё это время был у управляющей. После третьей просьбы женщина сказала, что им надо актуализировать мои паспортные данные в базе (я получил новый). Задерживаться в отделении дольше я не мог, потому что время поджимало, и я повторил просьбу вернуть мне паспорт в четвёртый раз. Управляющая с силой впихнула мне документ и ушла. Не отдала, а пренебрежительно впихнула! Тут моё решение оформилось, и я отказался от карты. И в этот офис я больше не приду. И о банке сложилось крайне негативное впечатление. А ведь я мог взять эту карту и приносить банку неплохую прибыль!

Читать полностью