Сергею рефинансировали кредит после ошибки сотрудника банка

Позвонил сотрудник банка, предложил рефинансирование. Долго заполняла анкету: паспортные данные, прописка, семейное положение, образование, данные о работе, подробно о каждом кредите (остаток, ежемесячный платёж, наличие просрочек). Сказал, что скоринг пропустил, по кредитной нагрузке прошло, получено предварительное одобрение, нужно приехать в отделение банка для оформления. Я живу в Клину, в 100 км от ближайшего отделения. В выходной день трачу почти 7 часов на дорогу туда-обратно, промокла, мёрзну на остановках, 600 рублей на проезд. Хорошо, что не в будний день, а то бы ещё и зарплату за день потеряла. И всё для того, чтобы в отделении показать паспорт, поставить подпись в анкете и через полчаса получить СМС «Вам отказано в кредите». Обидно, нет слов!

У меня был кредит под 25% в одном из столичных банков. Подала заявку в Интерпромбанк и получила одобрение на его рефинансирование под 15% годовых. В договоре не оказалось никаких подводных камней, специалист, которая со мной работала, была вежлива и компетентна. Она рассказала, как может меняться ставка, как считается процент в случае просрочки. Размер ежемесячного платежа подогнали под мои пожелания. Погашать кредит очень просто: можно через онлайн-банк, можно через банкомат, можно через терминал. Вообще методов завести на кредитный счёт деньги много. Однажды у меня возникли временные трудности, и я в отделении написала заявление на недельную отсрочку платежа. Дату перенесли, дополнительный процент не начисляли, штрафа никакого не было. Больше из ряда вон выходящих случаев не было. Кредит закрыла, банком довольна!

12 сентября я оставила заявку на кредит. Почти сразу же перезвонил представитель банка, рассчитал примерный размер ежемесячного платежа, уточнил некоторые детали. На следующее утро банк одобрил кредит, но при условии, что я погашу заём в 20 тысяч рублей и донесу ещё несколько документов. Я закрыла кредит, собрала справки, приехала в отделение на Нагатинскую, оформила заявку. Специалист сказала, что надо ждать решения. Утром следующего дня банк ответил отказом. Я сразу позвонила поинтересоваться причиной, так как было и предварительное одобрение, и я выполнила все дополнительные условия. Сотрудник ответил, что нашёлся ещё один кредит от 20 июля, что меня очень удивило. Заказала кредитную историю, заплатив шестьсот рублей, но не нашла в ней никакого незакрытого займа. 14 сентября неоднократно пыталась дозвониться до офиса (по номеру 84951350491), но безрезультатно. После обеда пришлось ехать в отделение и разбираться на месте. Попала к специалисту Марине, которая до вечера занималась моим вопросом. Благодаря ей банк пересмотрел решение по моей заявки и одобрил её, сумма даже чуть больше, чем рассчитывала.