Владимир впервые столкнулся с таким длительным игнорированием проблем со стороны ГПБ
В
Владимир
18.11.2024
Владимир впервые столкнулся с таким длительным игнорированием проблем со стороны ГПБ
2-й месяц подряд выполняю условия по пакету услуг премиум и премиум привилегии, но тарифные лимиты не увеличиваются, которые должны быть повышенными на снятие наличных и переводы. Уже месяц обращаюсь с этой проблемой, но совершенно ничего не решается и не исправляется. Создали уже примерно 10 обращений по разным проблемам, с очевидными ошибками со стороны банка, связанным с этим пакетом услуг премиум. Идут недели и месяцы с начала возникновения проблем, а банк даже торопится что-то исправлять и решать.
В службе поддержки каждый день слушаю одни и те же шаблонные ответы о том, что рассматриваем обращения. Вы их там просто рассматриваете, смотрите на них что ли? Или что-нибудь хотя бы для этого делаете? Исходя из сроков, по некоторым обращениям, у которых эти сроки уже вышли, просто продлевают срок на 10 дней. Есть обращения, которым уже 3 недели, а есть которые закрывают просто без решения. С таким подходом их можно и полгода рассматривать, просто бесконечно продлевая их срок, только мне как клиенту от этого что?
Вы, что вместо исполнения обязательств перед клиентом по тарифным условиям нашли такую «фичу» просто создавать обращения и бесконечно их продлевать вместо решения проблем? Сколько я ещё должен ждать? Проходит полный месяц, когда мне должны предоставляться приоритетные условия по тарифу, а я вместо этого получаю только список открытых и не решенных обращений. Это сейчас так в газпромбанке выглядит исполнение своих обязательств перед клиентом? С начала ноября я всеми способами пытаюсь решить проблему некорректного лимита на снятие наличных, но через любые каналы связи - ни через службу поддержки, ни через персонального менеджера, ни через обращения ничего по итогу не решается, газпромбанк оставляет клиента наедине с возникшими проблемами.
С таким наплевательством со стороны банка и наглым длительным игнорированием возникших проблем я сталкиваюсь впервые. Крайне не рекомендую связываться с данным некомпетентным банком, если не хотите нести издержки и сохранить свое душевное спокойствие.
Другие отзывы о Газпромбанке
М
Максим
11.08.2026
Обман при расчете кэшбэк
Обман Газпромбанка при начислении обещанного кешбэка.
Описание условий кешбэка является скрытым обманом и манипуляцией потребителей. Реклама говорит: «6% КЕШБЭК при остатке от 120 000 рублей». Потребителей ввели в заблуждение и они думают, что достаточно закинуть эту сумму на карту в течение месяца. На самом деле банк считает ежедневный остаток за каждый день. Если вы положили 120 000 рублей только в середине месяца, среднемесячный остаток за этот период составит всего 60 000 рублей. Автоматически уровень кэшбэка снижается до 4% или ниже.
Такие действия АО «Газпромбанк» неправомерными и нарушающими законодательство РФ по следующим основаниям: Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Согласно данной статье, изготовитель (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Сокрытие существенных условий расчета остатка и начисления баллов является прямым нарушением права на достоверную информацию. Нарушение ст. 5 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ. Реклама признается недостоверной, если она содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости услуги, порядке ее оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения. Банк умышленно умалчивает в рекламных баннерах о сложных математических алгоритмах расчета «ежедневного остатка», что вводит потребителя в заблуждение и искажает суть финансовой услуги. Нарушение ст. 432 И ст. 435 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). Публичные условия и рекламные предложения банка являются офертой. Изменение условий в одностороннем порядке путем применения скрытых внутренних регламентов, не доведенных до клиента в явном виде при заключении договора/активации акции, недопустимо. Недобросовестные действия банка Газпромбанк вынудили меня перевести деньги в другие кредитные организации.
И
Ирина
26.02.2026
Как Газпромбанк обманывает своих клиентов
Очень жаль, что Газпромбанк позволяет себе обманывать своих клиентов и не высылает заслуженное вознаграждение за участие в акциях. Банк пишет, что акция прекращена досрочно, хотя акционные условия были выполнены tot до её прекращения.
И
Игорь
03.02.2026
Газпромбанк-обманщик
Газпромбанк обманывает своих клиентов и не присылает обещанные бонусы за положительные отзывы. Аргументация банка - акция закончилась, вот только подарки были обещаны еще когда акция была активна. Поддержка банка помогать отказывается. Очень неуважительное отношение к своих клиентам.
Другие отзывы о Газпромбанке
М
Максим
11.08.2026
Обман при расчете кэшбэк
Обман Газпромбанка при начислении обещанного кешбэка.
Описание условий кешбэка является скрытым обманом и манипуляцией потребителей. Реклама говорит: «6% КЕШБЭК при остатке от 120 000 рублей». Потребителей ввели в заблуждение и они думают, что достаточно закинуть эту сумму на карту в течение месяца. На самом деле банк считает ежедневный остаток за каждый день. Если вы положили 120 000 рублей только в середине месяца, среднемесячный остаток за этот период составит всего 60 000 рублей. Автоматически уровень кэшбэка снижается до 4% или ниже.
Такие действия АО «Газпромбанк» неправомерными и нарушающими законодательство РФ по следующим основаниям: Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Согласно данной статье, изготовитель (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Сокрытие существенных условий расчета остатка и начисления баллов является прямым нарушением права на достоверную информацию. Нарушение ст. 5 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ. Реклама признается недостоверной, если она содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости услуги, порядке ее оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения. Банк умышленно умалчивает в рекламных баннерах о сложных математических алгоритмах расчета «ежедневного остатка», что вводит потребителя в заблуждение и искажает суть финансовой услуги. Нарушение ст. 432 И ст. 435 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). Публичные условия и рекламные предложения банка являются офертой. Изменение условий в одностороннем порядке путем применения скрытых внутренних регламентов, не доведенных до клиента в явном виде при заключении договора/активации акции, недопустимо. Недобросовестные действия банка Газпромбанк вынудили меня перевести деньги в другие кредитные организации.
И
Ирина
26.02.2026
Как Газпромбанк обманывает своих клиентов
Очень жаль, что Газпромбанк позволяет себе обманывать своих клиентов и не высылает заслуженное вознаграждение за участие в акциях. Банк пишет, что акция прекращена досрочно, хотя акционные условия были выполнены tot до её прекращения.
И
Игорь
03.02.2026
Газпромбанк-обманщик
Газпромбанк обманывает своих клиентов и не присылает обещанные бонусы за положительные отзывы. Аргументация банка - акция закончилась, вот только подарки были обещаны еще когда акция была активна. Поддержка банка помогать отказывается. Очень неуважительное отношение к своих клиентам.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
