Лариса возмущена списанием банком платы за карту без предупреждения

Обман Газпромбанка при начислении обещанного кешбэка. Описание условий кешбэка является скрытым обманом и манипуляцией потребителей. Реклама говорит: «6% КЕШБЭК при остатке от 120 000 рублей». Потребителей ввели в заблуждение и они думают, что достаточно закинуть эту сумму на карту в течение месяца. На самом деле банк считает ежедневный остаток за каждый день. Если вы положили 120 000 рублей только в середине месяца, среднемесячный остаток за этот период составит всего 60 000 рублей. Автоматически уровень кэшбэка снижается до 4% или ниже. Такие действия АО «Газпромбанк» неправомерными и нарушающими законодательство РФ по следующим основаниям: Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Согласно данной статье, изготовитель (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Сокрытие существенных условий расчета остатка и начисления баллов является прямым нарушением права на достоверную информацию. Нарушение ст. 5 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ. Реклама признается недостоверной, если она содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости услуги, порядке ее оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения. Банк умышленно умалчивает в рекламных баннерах о сложных математических алгоритмах расчета «ежедневного остатка», что вводит потребителя в заблуждение и искажает суть финансовой услуги. Нарушение ст. 432 И ст. 435 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). Публичные условия и рекламные предложения банка являются офертой. Изменение условий в одностороннем порядке путем применения скрытых внутренних регламентов, не доведенных до клиента в явном виде при заключении договора/активации акции, недопустимо. Недобросовестные действия банка Газпромбанк вынудили меня перевести деньги в другие кредитные организации.

Очень жаль, что Газпромбанк позволяет себе обманывать своих клиентов и не высылает заслуженное вознаграждение за участие в акциях. Банк пишет, что акция прекращена досрочно, хотя акционные условия были выполнены tot до её прекращения.

Газпромбанк обманывает своих клиентов и не присылает обещанные бонусы за положительные отзывы. Аргументация банка - акция закончилась, вот только подарки были обещаны еще когда акция была активна. Поддержка банка помогать отказывается. Очень неуважительное отношение к своих клиентам.