Мария оказалась должна банку из-за подключенной без предупреждения услуги
М
Мария
21.02.2025
Мария оказалась должна банку из-за подключенной без предупреждения услуги
В октябре 2024 года я оставила заявку на открытие кредитной карты вашего банка с возможностью оплаты юнион пэй. Перед тем как подать заявку, я позвонила в банк уточнить бесплатное ли обслуживание карты, мне ответили — да. Назначили встречу со специалистом банка, у этого специалиста я уточнила еще раз — точно ли за карту дополнительно ничего не надо платить — ответил ДА. Далее я подписала договор в 2х экземплярах и получила карту. Пользовалась картой я ответственно, без просрочек, возвратила ВСЕ деньги обратно банку, которые я использовала по кредитной карте. У меня большой опыт с кредитными картами, обсуживаюсь прекрасно в Тинькофф и Сбере, ни одной просрочки за годы пользования, ранее я работала в банке, поэтому знаю как правильно пользоваться беспроцентным периодом. Я забыла уже про кредитную карту в Газпромбанке. СМС никаких не приходило и вдруг 9.01.2025 Приходит СМС «будет списан ежемесячный платеж в размере 500р». Я позвонила в банк уточнить за что вдруг были начислены 500р и узнаю, что оказывается у меня на карте вообще-то минус 5 с чем-то тысяч рублей. Как так? Консультант на линии говорит, что это у вас подключена услуга «Финансовая защита Плюс». Я данную услугу не подключала, на что консультант сообщил, что представитель банка должен был предупредить вас поставить галочку, чтобы вам ее не подключали. Представитель банка не только не сообщил мне о данной услуги, так еще и ответил мне НЕТ, когда я его спросила точно ли кредитка обходится мне бесплатно. Кстати, списание само происходит тоже максимально не заметно, никаких оповещений, никаких смс, ловко вы это придумали. Я подала жалобу через колл-центр (до которого дозваниваться 40 мин), что мне необходимо закрыть карту и платить за услуги, которые я не подключала я не собираюсь. И процент, который накапал за эти услуги я оплачивать не собираюсь. Это обман и мошенничество. Банк ОБЯЗАН предупреждать клиента о подключении любых услуг со стороны банка и подключить их без ведома клиента не имеет право. По моей жалобе пришел отрицательный ответ. Проблему так и не решили. Я все так же должна платить за то что не подключала. Сегодня 20.02.2025Г приходит СМС, что приедет представить банка по моему адресу! Из-за того что я не плачу просрочку.
Другие отзывы о Газпромбанке
М
Максим
11.08.2026
Обман при расчете кэшбэк
Обман Газпромбанка при начислении обещанного кешбэка.
Описание условий кешбэка является скрытым обманом и манипуляцией потребителей. Реклама говорит: «6% КЕШБЭК при остатке от 120 000 рублей». Потребителей ввели в заблуждение и они думают, что достаточно закинуть эту сумму на карту в течение месяца. На самом деле банк считает ежедневный остаток за каждый день. Если вы положили 120 000 рублей только в середине месяца, среднемесячный остаток за этот период составит всего 60 000 рублей. Автоматически уровень кэшбэка снижается до 4% или ниже.
Такие действия АО «Газпромбанк» неправомерными и нарушающими законодательство РФ по следующим основаниям: Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Согласно данной статье, изготовитель (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Сокрытие существенных условий расчета остатка и начисления баллов является прямым нарушением права на достоверную информацию. Нарушение ст. 5 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ. Реклама признается недостоверной, если она содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости услуги, порядке ее оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения. Банк умышленно умалчивает в рекламных баннерах о сложных математических алгоритмах расчета «ежедневного остатка», что вводит потребителя в заблуждение и искажает суть финансовой услуги. Нарушение ст. 432 И ст. 435 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). Публичные условия и рекламные предложения банка являются офертой. Изменение условий в одностороннем порядке путем применения скрытых внутренних регламентов, не доведенных до клиента в явном виде при заключении договора/активации акции, недопустимо. Недобросовестные действия банка Газпромбанк вынудили меня перевести деньги в другие кредитные организации.
И
Ирина
26.02.2026
Как Газпромбанк обманывает своих клиентов
Очень жаль, что Газпромбанк позволяет себе обманывать своих клиентов и не высылает заслуженное вознаграждение за участие в акциях. Банк пишет, что акция прекращена досрочно, хотя акционные условия были выполнены tot до её прекращения.
И
Игорь
03.02.2026
Газпромбанк-обманщик
Газпромбанк обманывает своих клиентов и не присылает обещанные бонусы за положительные отзывы. Аргументация банка - акция закончилась, вот только подарки были обещаны еще когда акция была активна. Поддержка банка помогать отказывается. Очень неуважительное отношение к своих клиентам.
Другие отзывы о Газпромбанке
М
Максим
11.08.2026
Обман при расчете кэшбэк
Обман Газпромбанка при начислении обещанного кешбэка.
Описание условий кешбэка является скрытым обманом и манипуляцией потребителей. Реклама говорит: «6% КЕШБЭК при остатке от 120 000 рублей». Потребителей ввели в заблуждение и они думают, что достаточно закинуть эту сумму на карту в течение месяца. На самом деле банк считает ежедневный остаток за каждый день. Если вы положили 120 000 рублей только в середине месяца, среднемесячный остаток за этот период составит всего 60 000 рублей. Автоматически уровень кэшбэка снижается до 4% или ниже.
Такие действия АО «Газпромбанк» неправомерными и нарушающими законодательство РФ по следующим основаниям: Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Согласно данной статье, изготовитель (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Сокрытие существенных условий расчета остатка и начисления баллов является прямым нарушением права на достоверную информацию. Нарушение ст. 5 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ. Реклама признается недостоверной, если она содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости услуги, порядке ее оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения. Банк умышленно умалчивает в рекламных баннерах о сложных математических алгоритмах расчета «ежедневного остатка», что вводит потребителя в заблуждение и искажает суть финансовой услуги. Нарушение ст. 432 И ст. 435 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). Публичные условия и рекламные предложения банка являются офертой. Изменение условий в одностороннем порядке путем применения скрытых внутренних регламентов, не доведенных до клиента в явном виде при заключении договора/активации акции, недопустимо. Недобросовестные действия банка Газпромбанк вынудили меня перевести деньги в другие кредитные организации.
И
Ирина
26.02.2026
Как Газпромбанк обманывает своих клиентов
Очень жаль, что Газпромбанк позволяет себе обманывать своих клиентов и не высылает заслуженное вознаграждение за участие в акциях. Банк пишет, что акция прекращена досрочно, хотя акционные условия были выполнены tot до её прекращения.
И
Игорь
03.02.2026
Газпромбанк-обманщик
Газпромбанк обманывает своих клиентов и не присылает обещанные бонусы за положительные отзывы. Аргументация банка - акция закончилась, вот только подарки были обещаны еще когда акция была активна. Поддержка банка помогать отказывается. Очень неуважительное отношение к своих клиентам.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
