Менеджер ГПБ неверно информировал Татьяну о стоимости обслуживания кредитной карты
Т
Татьяна
18.10.2024
Менеджер ГПБ неверно информировал Татьяну о стоимости обслуживания кредитной карты
Очередное кидалово от Газпромбанка по кредиткам ЮнионПэй!
Столкнулась с очередным обманом от представителя газпромбанка по части обслуживания кредитки ЮнионПэй: как в кабинете утверждал сотрудник в офисе г. Москва, ул Митинская, д.36 20.09.23 г, что эта карта бесплатная при выполнении условий премиальности! Я в офисе в кабинете была с мужем, он также всё четко слышал от вашего сотрудника и ещё уточнял про бонусную программу по карте и условия премиум, а также в этот день сделала платёжный стикер и страховку ВЗР - эти вещи пока бесплатны... В кабинете у менеджера ещё раз спросив, что данная кредитка будет для меня бесплатно всё то время, пока я выполняю условия премиум - да, конечно! - был ответ радостного менеджера. В итоге, год спустя, я получаю информацию, что нужно оплатить комиссию в размере 3490р, а бесплатно обслуживается на самом деле другая кредитная карта! ГПБ - либо меняет условия так часто, что уже невозможно следить за этим, либо изначально менеджер год назад неправильно информировал... Вот казалось бы... Банк - огромный, огромной страны, где не садиться солнце.., а так подленько поступать - т.е. ставить перед фактом, не смс перед этим не прислать, ни на e-mail никакой информации, ранее, например, сити-банк предупреждал, что в следующий период карта будет платной... Но здесь, взяв на веру, слова премиум менеджера, так подставиться... как пощёчена от банка, чтобы не расслаблялся, а то в следующий раз и сбережения мои же отгребут... Конечно, если бы не мили аэрофлот по программе лояльности, то не связывалась бы с этим банком, но мили аэрофлот теряют для меня актуальность и есть более привлекательные условия, как по вкладам, так и по другим банковским плюшкам. Поэтому, спасибо ГПБ за то, что не даёт расслабится и подстёгивает к тому, чтобы держать руки всегда на пульсе своих средств и др фин инструментов, так много интересного уже узнаёшь пока в поиске другого банка.
Другие отзывы о Газпромбанке
М
Максим
11.08.2026
Обман при расчете кэшбэк
Обман Газпромбанка при начислении обещанного кешбэка.
Описание условий кешбэка является скрытым обманом и манипуляцией потребителей. Реклама говорит: «6% КЕШБЭК при остатке от 120 000 рублей». Потребителей ввели в заблуждение и они думают, что достаточно закинуть эту сумму на карту в течение месяца. На самом деле банк считает ежедневный остаток за каждый день. Если вы положили 120 000 рублей только в середине месяца, среднемесячный остаток за этот период составит всего 60 000 рублей. Автоматически уровень кэшбэка снижается до 4% или ниже.
Такие действия АО «Газпромбанк» неправомерными и нарушающими законодательство РФ по следующим основаниям: Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Согласно данной статье, изготовитель (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Сокрытие существенных условий расчета остатка и начисления баллов является прямым нарушением права на достоверную информацию. Нарушение ст. 5 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ. Реклама признается недостоверной, если она содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости услуги, порядке ее оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения. Банк умышленно умалчивает в рекламных баннерах о сложных математических алгоритмах расчета «ежедневного остатка», что вводит потребителя в заблуждение и искажает суть финансовой услуги. Нарушение ст. 432 И ст. 435 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). Публичные условия и рекламные предложения банка являются офертой. Изменение условий в одностороннем порядке путем применения скрытых внутренних регламентов, не доведенных до клиента в явном виде при заключении договора/активации акции, недопустимо. Недобросовестные действия банка Газпромбанк вынудили меня перевести деньги в другие кредитные организации.
И
Ирина
26.02.2026
Как Газпромбанк обманывает своих клиентов
Очень жаль, что Газпромбанк позволяет себе обманывать своих клиентов и не высылает заслуженное вознаграждение за участие в акциях. Банк пишет, что акция прекращена досрочно, хотя акционные условия были выполнены tot до её прекращения.
И
Игорь
03.02.2026
Газпромбанк-обманщик
Газпромбанк обманывает своих клиентов и не присылает обещанные бонусы за положительные отзывы. Аргументация банка - акция закончилась, вот только подарки были обещаны еще когда акция была активна. Поддержка банка помогать отказывается. Очень неуважительное отношение к своих клиентам.
Другие отзывы о Газпромбанке
М
Максим
11.08.2026
Обман при расчете кэшбэк
Обман Газпромбанка при начислении обещанного кешбэка.
Описание условий кешбэка является скрытым обманом и манипуляцией потребителей. Реклама говорит: «6% КЕШБЭК при остатке от 120 000 рублей». Потребителей ввели в заблуждение и они думают, что достаточно закинуть эту сумму на карту в течение месяца. На самом деле банк считает ежедневный остаток за каждый день. Если вы положили 120 000 рублей только в середине месяца, среднемесячный остаток за этот период составит всего 60 000 рублей. Автоматически уровень кэшбэка снижается до 4% или ниже.
Такие действия АО «Газпромбанк» неправомерными и нарушающими законодательство РФ по следующим основаниям: Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Согласно данной статье, изготовитель (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Сокрытие существенных условий расчета остатка и начисления баллов является прямым нарушением права на достоверную информацию. Нарушение ст. 5 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ. Реклама признается недостоверной, если она содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости услуги, порядке ее оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения. Банк умышленно умалчивает в рекламных баннерах о сложных математических алгоритмах расчета «ежедневного остатка», что вводит потребителя в заблуждение и искажает суть финансовой услуги. Нарушение ст. 432 И ст. 435 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). Публичные условия и рекламные предложения банка являются офертой. Изменение условий в одностороннем порядке путем применения скрытых внутренних регламентов, не доведенных до клиента в явном виде при заключении договора/активации акции, недопустимо. Недобросовестные действия банка Газпромбанк вынудили меня перевести деньги в другие кредитные организации.
И
Ирина
26.02.2026
Как Газпромбанк обманывает своих клиентов
Очень жаль, что Газпромбанк позволяет себе обманывать своих клиентов и не высылает заслуженное вознаграждение за участие в акциях. Банк пишет, что акция прекращена досрочно, хотя акционные условия были выполнены tot до её прекращения.
И
Игорь
03.02.2026
Газпромбанк-обманщик
Газпромбанк обманывает своих клиентов и не присылает обещанные бонусы за положительные отзывы. Аргументация банка - акция закончилась, вот только подарки были обещаны еще когда акция была активна. Поддержка банка помогать отказывается. Очень неуважительное отношение к своих клиентам.































