Вклады Фора-Банка

Фора-банк заблокировал счет Владимира по 115-ФЗ

Фора-банк заблокировал счёт по 115 ФЗ и запросил документы. Документы были предоставлены в полном объеме. Однако банк отказался разблокировать счёт аргументируя это тем что я делал возврат на счёт. И Согласно их укбо они не будут снимать блокировку. Как вообще связана блокировка счета по 115 фз и укбо? То есть вдумайтесь я получил деньги за не подошедший мне товар удобным для себя способом, а по итогу банк заблокировал деньги и не отдаёт мне их даже после того как я подтвердил легальность операций и происхождения денежных средств. По итогу банка лишил меня доступа к моим денежным средствам оставил меня без средств к существованию нарушил мои планы и всё это потому что я сделал якобы возврат. Хотя я воспользовался своим правом вернуть деньги за не подошедший мне товар. Считаю что банк порочит мою деловую репутацию сохраняя блокировку по моему счёту на основании 115 ФЗ, незаконно удерживает мои денежные средства, а также вымогает деньги, заставляя меня подписать заявление на закрытие счёта. Также хочу отметить долгое ожидание на линии оператора, около 30 минут. Древний и не функциональный сайт банка. Отвратительную работу комплаенс отдела, который игнорирует мои требования позвонить мне и пояснить свою позицию, а также долго, на протяжении недели проверяет документы и тем самым специально затягивает процесс. Зачем было меня месяц мариновать? Если все равно счет даже не собирались разблокировать ни при каких обстоятельствах. Настоящее издевательство! Никому не советую пользоваться этим недобанком, если не хотите проблем.

Читать полностью

Сергей не смог обменять валюту по курсу на табло

Ужасный сервис и некомпетентность сотрудников. 25.01.2024, около 14.00. Приехали специально в этот банк, так как нужно было продать доллар (сумма большая), а на сайте был указан выгодный курс, обновлённый часом ранее. На табло в банке курс был тот же. Сначала пришлось ждать минут 15-20 так как кассир не знала как открыть сейф банкомата для извлечения денег (мужчина из сервиса должен был что то настроить в банкомате). Потом наконец жена зашла в кассу, отдала кассиру деньги и паспорт. Кассир долго рассматривала каждую купюру, напечатала чек и сказала сумму в рублях, которая оказалась меньше той что должна быть согласно курса на табло. Когда жена спросила как так, кассир сказала что курс изменился и она забыла поменять его на табло

Читать полностью

Дмитрий внезапно стал должником Фора-Банка

Летом получил дебетовую карту «Всё включено» Фора-Банка. Последний раз пользовался картой в августе, 15 сентября должен был прийти кешбэк. В начале сентября внезапно счёт ушёл в минус (-59 рублей). Понял, что подключили услугу «СМС-информирование», хотя я не просил. Решил не связываться с отключением, дождаться кешбэка и просто закрыть карту. 15 сентября пришли деньги, вывел остаток средств на другую карту, обнулив баланс. 16 сентября приехал в офис и написал заявление на закрытие карты. Менеджер уточнил, есть ли деньги на счету. Получив отрицательный ответ, проверил баланс – нулевой. Разрезал карту, и я ушёл. Девятого ноября получил сообщение с таким текстом: «Вы более 60 дней не пользовались ДБО. В целях безопасности доступ будет заблокирован через семь дней». Удивился: заявление на закрытие написано почти за два месяца до этого сообщения, почему до сих пор не заблокирован? 16 ноября банк прислал новое сообщение: «В целях безопасности доступ заблокирован. Для возобновления доступа заново пройдите процедуру регистрации». Снова удивился, но ничего предпринимать не стал: заявление приняли, карту уничтожили, обязательств никаких друг перед другом у нас нет. Сегодня получил выписку из НБКИ и увидел, что карта Фора-Банка не закрыта. Данные такие: «Вид: дебетовая карта с овердрафтом». Статус: просрочен. Всего выплачено: 59 рублей, задолженность: 0 рублей. Просрочено: 1 рубль. Просрочек от 60 до 89 дней одна». Прошу разобраться в ситуации, аннулировать все просрочки, закрыть карту и почистить мою кредитную историю.

Читать полностью

Александр возмущён порядками в банке

Арендовали в этом банке ячейку, чтобы завершить сделку по купле-продаже квартиры. Я продавец, покупатель за день до регистрации недвижимости приостановил процесс и исчез, сколько ни пытаюсь до него дозвониться, не получается. 30 ноября попросил банк продлить договор аренды, чтобы успеть подать заявление в правоохранительные органы, к обращению приложил бумагу из Госреестра. Сотрудник, который принимал обращение, сказал, что его рассмотрят в течение одного-двух дней. 4 декабря позвонил узнать статус обращения, оператор горячей линии ответил, что банк может рассматривать его тридцать дней. Служба безопасности банка бездействует, добиться какой-то реакции не получается даже с официальным документом.

Читать полностью