Никите против воли открыли овердрафтную линию

Четвёртого декабря поехал в отделение открыть вклад на сына по доверенности. В очереди простоял больше часа, но так и не сделал то, зачем приехал. А ведь я собирался доверить банку отнюдь не копеечную сумму! Сотрудник отделения потребовал предъявить оригинал паспорта доверителя. Простите, но в законе чётко указано, что передавать паспорт кому бы то ни было запрещено. Для этого и делается нотариально заверенная копия, чтобы соблюсти закон и совершить операции через третьих лиц, требующие предъявления документа. Когда я указал на это, менеджер согласился на нотариально заверенную копию паспорта и СНИЛС (оригинал или нотариально заверенную копию). Попросил указать норму закона, которой руководствуется сотрудник, но получил отказ. Прошу руководство пояснить самодеятельность рядового менеджера.

14 августа снимал с карты Еврофинанс Моснарбанка деньги в банкомате Сбербанка в Краснодаре. Из-за технического сбоя деньги получить не смог, но, как выяснилось чуть позже, банк их списал. Еле добился от сотрудников банка принять мою претензию. Сначала они говорили, что обращаться надо в том случае, если деньги не вернутся на счёт в течение суток. Потом, когда вернулся в Невинномысск (это было 17 августа), отправился в отделение, сотрудники которого явно были не намерены браться за мою проблему, советовали разбираться со Сбербанком. Кстати, копию принятого заявления мне не выдали. Прошёл месяц, и я снова отправился в отделение. Сотрудник заявил, что «Москва разбирается». Прошёл ещё месяц, я переехал жить в Краснодар. Так как лично посетить отделение в Невинномысске не могу, оставил повторную претензию на сайте банка. Цена вопроса – 5 000 рублей. Для банка, наверное, и мелочь, но не для меня. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги.