Дебетовые карты Maestro Еврофинанс Моснарбанка

Дмитрию не открыли вклад по доверенности

Четвёртого декабря поехал в отделение открыть вклад на сына по доверенности. В очереди простоял больше часа, но так и не сделал то, зачем приехал. А ведь я собирался доверить банку отнюдь не копеечную сумму! Сотрудник отделения потребовал предъявить оригинал паспорта доверителя. Простите, но в законе чётко указано, что передавать паспорт кому бы то ни было запрещено. Для этого и делается нотариально заверенная копия, чтобы соблюсти закон и совершить операции через третьих лиц, требующие предъявления документа. Когда я указал на это, менеджер согласился на нотариально заверенную копию паспорта и СНИЛС (оригинал или нотариально заверенную копию). Попросил указать норму закона, которой руководствуется сотрудник, но получил отказ. Прошу руководство пояснить самодеятельность рядового менеджера.

Читать полностью

Сергей не может добиться возврата неправильно списанной суммы

14 августа снимал с карты Еврофинанс Моснарбанка деньги в банкомате Сбербанка в Краснодаре. Из-за технического сбоя деньги получить не смог, но, как выяснилось чуть позже, банк их списал. Еле добился от сотрудников банка принять мою претензию. Сначала они говорили, что обращаться надо в том случае, если деньги не вернутся на счёт в течение суток. Потом, когда вернулся в Невинномысск (это было 17 августа), отправился в отделение, сотрудники которого явно были не намерены браться за мою проблему, советовали разбираться со Сбербанком. Кстати, копию принятого заявления мне не выдали. Прошёл месяц, и я снова отправился в отделение. Сотрудник заявил, что «Москва разбирается». Прошёл ещё месяц, я переехал жить в Краснодар. Так как лично посетить отделение в Невинномысске не могу, оставил повторную претензию на сайте банка. Цена вопроса – 5 000 рублей. Для банка, наверное, и мелочь, но не для меня. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги.

Читать полностью

Никите против воли открыли овердрафтную линию

Поехал в Китай с картой Еврофинас Моснарбанка. Вернувшись, получил письмо, в котором банк сообщил, что из-за сбоя по карте образовался технический овердрафт. Меня попросили погасить задолженность. Позвонил на горячую линию и потребовал официальное письмо с расшифровкой по датам и суммам, потому что слушать про разницу курсов и ошибки системы мне не интересно. Однако его я так и не получил. Вновь прислали какую-то отписку и требование добровольно вернуть деньги, пригрозив взыскать задолженность в принудительном порядке. Ни выписки, ни обоснования открытия линия овердрафта, ни условий обслуживаний карт – ничего. Будучи за границей я пользовался личными деньгами, рассчитывая только на внесённую сумму, овердрафт не подключал, об открытии кредитной линии не просил. Пожалуйста, разбирайтесь со своим овердрафтом сами или пришлите нормальный документ!

Читать полностью