«Траст» не закрыл кредит Виктории

Второго июля 2014 года оформила в «Трасте» потребительский кредит. 12 декабря 2017 года со счёта Интерпромбанка на кредитный счёт в «Трасте» поступили средства на полное досрочное погашение задолженности в рамках рефинансирования кредита. После их зачисления написала заявление на закрытие счёта и получила справку об отсутствии задолженности. Примерно через полгода справку выбросила. В январе 2019 года позвонили сотрудники банка «ФК Открытие» и потребовали погасить задолженность по тому самому кредиту, который я закрыла больше года назад. Как объяснил звонивший, «ФК Открытие» стала правопреемником банка «Траст», и на этом основании получила право требования по долгам клиентов «Траста». 25 января приехала в отделение «Траста» на 1-й улице Бухвостова, дом 12/11, корпус 20. Хотела получить копию справки об отсутствии задолженности. Специалист сказал, что мой договор принадлежит «ФК Открытие», поэтому справку она выдать не может. Единственное, что удалось выяснить: договор действует и по текущий день, а платёж от Интерпромбанка с назначением «Полное погашение задолженности по кредитному договору № 2496959107» действительно был. Однако платёж не был списан в счёт досрочного погашения, банк списывал средства каждый месяц вплоть до октября 2018 года, то есть до момента передачи договорных обязательств «Открытию», после движение средств по счёту было остановлено. «Траст» использовал средства не по назначению, из-за чего по кредиту образовалась задолженность! Прошу аннулировать её и привлечь ответственных за создание этой ситуации сотрудников «Траста» к ответственности. Также настаиваю на закрытии договора и выдаче справки об отсутствии задолженности.