У Михаила сняли средства за дополнительные услуги, о которых он не знал

Здравствуйте! Моя мама пользуется расчётным счётом в банке «Кубань Кредит». В один из дней ей на счёт пришёл перевод по исполнительному листу (то есть решению суда) в размере 25 тысяч рублей. На наше удивление, в ту же минуту банк снял 1 процент в виде комиссии. Объясню причину нашего удивления. За 8 дней до перевода, моя мать посещала отделение банка с целью получения информации о том, будет ли снята какая-либо комиссия за этот перевод. Её уверили, что никакая комиссия сниматься не будет. Сегодня она вновь побывала в отделении с пожеланием снять средства со счёта. Её предупредили, что если эти деньги пролежат на счёту меньше месяца, то с полной суммы будет снят один процент, то есть в целом уже два процента. Не могу понять, исходя из чего банк снимает комиссию с суммы, которую перечисляет суд. С нами уже случалась похожая ситуация, когда банк хотел снять комиссию, но разобравшись в ситуации, принёс свои извинения и выплатил полную сумму без снятия каких-либо процентов. Моя мама женщина 67 лет, тем более больная, поэтому каждый рубль для неё имеет смысл.

Сотрудничаю с банком «Кубань Кредит» с февраля 2017 года, оформила ипотеку на 20 лет. Решила написать заявление о снижении процентов. Меня проконсультировали и сказали, что среднее время рассмотрения заявки около 2 недель. Когда прошёл обещанный срок рассмотрения, я самостоятельно позвонила в банк. Там меня уверили в том, что рассмотрение длится 3 недели и моё заявление скоро будет рассмотрено. После трёх недель, не дождавшись оповещения со стороны банка, я снова позвонила в отделение и получила отказ. Причиной являлось не соответствие условиям рефинансирования. Попросив объяснить конкретнее, мне сказали, что с моей стороны не выполнен пункт договора, якобы проблемы со страхованием и закладной. Суть в том, что страхование было продлено в конце апреля, а закладная отдана в банк после того, как я зарегистрировала своё имущество. Немного раннее, я писала подобное заявление и мне его одобрили, то есть все документы были в порядке. Смущает произошедшая ситуация, банк вовсе не дорожит клиентами. У меня совсем отпало желание рекомендовать этот банк своим знакомым, впечатление крайне отрицательное.

Доброго времени суток! Взяла ипотеку в банке «Кубань Кредит». Позже попыталась написать заявление на понижение процентной ставки. Так как по истечению срока действия паспорт пришлось менять, а новый мне еще не выдали, банк отказал в приёме этого заявления. Утверждают, мол без паспорта сделать это не получится. Вся суть заключается в том, что в банке имеется вся информация обо мне, да и я всего-то хотела подать заявление, а не брать какой-либо кредит. В общем, как говорится, попыталась пропустить эту ситуацию мимо ушей. Придя в банк уже с новым паспортом, всё-таки написала заявление о снижении процентной ставки. Дело в том, что у меня ни одной просрочки за 3,5 года, да и за последние полгода, я оплатила досрочно около 600 тысяч рублей. Сотрудник записал, что на данный момент моя ставка составляет 11 процентов. Буквально через 10 дней, мне приходит сообщение, в котором утверждается, что ставку мне снизили до 11 процентов, даже как-то смешно стало. Выходит, что банк не поощряет клиентов, которые вовремя оплачивают кредиты и не допускают просрочек. Сейчас, другой банк предлагает мне рефинансирование под 9,5 процентов, наверно, я всё-таки рассмотрю это предложение.