Вклады Банка «Александровский» в Санкт-Петербурге

Банк «Александровский» не начислил проценты по вкладу Андрея

Здравствуйте! Открывал вклад в банке «Александровский» примерно год назад, поступило уж очень приятное предложение и я не стал отказываться. На днях вклад закончил своё действие и я поспешил забрать свои деньги. Придя в банк и получив расходный ордер я просто окаменел, положив на счёт 500 тысяч рублей, назад я получаю на 1 тысячу меньше, то есть 499 тысяч рублей. Чуть-чуть не понимаю, в чём суть вклада, если за целый год мне не начислили ни одного процента. Стал разбираться в этой ситуации и выяснилось, что один раз, по причине какой-то технической ошибки, мне переплатили проценты, то есть на мой счёт начислили больше, чем требовалось. После этой ситуации у меня образовался долг перед банком, а банк в свою очередь постепенно списывал его с моих процентов, которые должны были начисляться на счёт. Поинтересовался, почему банк не смог списать всё что требовалось сразу же после того, как произошла ошибка, мне объяснили, что таковой возможности не было, так как это противоречит политике банка. Честно говоря, меня пугает такая политика банка! Мои деньги попросту пролежали в банке, да ещё с меня вычли 1 тысячу рублей, будто мною было арендовано место в банке, а это не так. Банк просто пользовался моими деньгами целый год! Я попытаюсь расставить всё на свои места, буду обращаться в Центральный Банк РФ и другие органы власти.

Читать полностью

Екатерина не смогла выполнить перевод средств через интернет-банк

У меня в пользовании дебетовая карта банка «Александровский». Естественно, я продвинутый человек и осуществляю все операции через интернет-банк. Сегодня мне нужно было перевести некую сумму в другой город родственникам, но никак не удаётся сделать это. Скажу сразу, денег на счету у меня достаточно и счёт в интернет банке указан верно, но при выполнении операции выскакивает ошибка, мол у меня на счету недостаточно средств. Дело в том, что я уже всеми способами перепроверила свой баланс, даже в банкомат успела сбегать, всё нормально, но видно в банке так не считают. Позвонила в техническую поддержку, но там никакой помощи не последовало, лишь под конец услышала совет, мол позвоните операционистам. Воспользовалась советом и позвонила операционистам, но кажется на это время у них наметился отпуск, ибо на звонки мне никто не ответил. К сожалению, у меня и так не хватает свободного времени, а звонить по всем существующим номерам или посещать отделение банка времени подавно нет. Разочаровывает то, что в банке так и не научились решать вопросы дистанционно, да и проблемы в техническом оснащении видны невооружённым глазом. Искренне желаю банку разобраться во всех своих проблемах и в скорейшем времени исправить их.

Читать полностью

Кирилл недоволен обслуживанием в «Александровском»

Здравствуйте! Между банком «Александровский» и моим ТСЖ договор, то есть все жильцы оплачивают коммунальные платежи через кассу этого банка. После нескольких посещений выявил некоторые проблемы. К сожалению, раньше 18:00 попасть в отделение я не могу, так как до этого времени нахожусь на работе. Но приходя к этому времени в банк, уже три раза замечаю, что из всех касс работает только одна и весь поток клиентов, который так же освободился после работы, обслуживается через единственную кассу. Так же, в банке работают не такие уж и приветливые люди. Ни разу не слышал в свой адрес банального приветствия. Стал свидетелем ситуации, в которой явно ощущалась связь руководства банка с клиентом. Поясню: вышестоящий сотрудник просто-напросто проводил без очереди своих знакомых и ему было наплевать на всех, кто уже долгое время стоит в очереди. Вдобавок, банк не оборудован кабинками, то есть если человек снимает некую сумму в кассе, то все люди в отделении слышат его данные, сумму снятия и много того, что не должны знать. Решил для себя, что лучше я буду обслуживаться в комфорте и платить комиссию другому банку, нежели обслуживаться бесплатно и трепать свои нервы.

Читать полностью

Банк «Александровский» заблокировал карту Елизаветы

Начала пользоваться картой от банка «Александровский» с того момента, как устроилась на работу. Недавно моя жизнь стала ещё лучше и счастливее – я вышла замуж. Чуть позже из-за декрета пришлось уволиться и по причине смены фамилии мне было необходимо перевыпустить карту. Посетила банк и заказала перевыпуск, но как оказалось, эта операция будет не такой простой. Банк очень долго изготавливал карту, хотя по правилам всё должно быть готово в течении 10 дней. После того как карта была готова, банк решил отправить её в компанию, в которой я работала, только не понимаю логики. Я владелец карты, я её заказала и распоряжаюсь ей, почему нельзя оповестить о готовности и доставить её непосредственно мне? И вот, после двух месяцев ожидания, карта у меня на руках. Вроде как забыла всё, но тут приходит сообщение, что моя карта заблокирована вместе со всеми средствами, которые были на счету. Позвонила в банк, чтобы узнать причину блокировки. Там мне сказали, что банку пришлось заблокировать карту, так как я больше не работаю в этой компании. Честно, удивляет ход мыслей того человека, который распорядился заблокировать мне карту! То есть его не волнует то, что на карте находятся мои деньги и как бы карта является моей и нигде не написано, что она зарегистрирована на мою фирму. Уж поверьте, у меня было много зарплатных карт, но я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.

Читать полностью