Деньги с карты Юрия были списаны дважды

Здравствуйте! Открывал вклад в банке «Александровский» примерно год назад, поступило уж очень приятное предложение и я не стал отказываться. На днях вклад закончил своё действие и я поспешил забрать свои деньги. Придя в банк и получив расходный ордер я просто окаменел, положив на счёт 500 тысяч рублей, назад я получаю на 1 тысячу меньше, то есть 499 тысяч рублей. Чуть-чуть не понимаю, в чём суть вклада, если за целый год мне не начислили ни одного процента. Стал разбираться в этой ситуации и выяснилось, что один раз, по причине какой-то технической ошибки, мне переплатили проценты, то есть на мой счёт начислили больше, чем требовалось. После этой ситуации у меня образовался долг перед банком, а банк в свою очередь постепенно списывал его с моих процентов, которые должны были начисляться на счёт. Поинтересовался, почему банк не смог списать всё что требовалось сразу же после того, как произошла ошибка, мне объяснили, что таковой возможности не было, так как это противоречит политике банка. Честно говоря, меня пугает такая политика банка! Мои деньги попросту пролежали в банке, да ещё с меня вычли 1 тысячу рублей, будто мною было арендовано место в банке, а это не так. Банк просто пользовался моими деньгами целый год! Я попытаюсь расставить всё на свои места, буду обращаться в Центральный Банк РФ и другие органы власти.

У меня в пользовании дебетовая карта банка «Александровский». Естественно, я продвинутый человек и осуществляю все операции через интернет-банк. Сегодня мне нужно было перевести некую сумму в другой город родственникам, но никак не удаётся сделать это. Скажу сразу, денег на счету у меня достаточно и счёт в интернет банке указан верно, но при выполнении операции выскакивает ошибка, мол у меня на счету недостаточно средств. Дело в том, что я уже всеми способами перепроверила свой баланс, даже в банкомат успела сбегать, всё нормально, но видно в банке так не считают. Позвонила в техническую поддержку, но там никакой помощи не последовало, лишь под конец услышала совет, мол позвоните операционистам. Воспользовалась советом и позвонила операционистам, но кажется на это время у них наметился отпуск, ибо на звонки мне никто не ответил. К сожалению, у меня и так не хватает свободного времени, а звонить по всем существующим номерам или посещать отделение банка времени подавно нет. Разочаровывает то, что в банке так и не научились решать вопросы дистанционно, да и проблемы в техническом оснащении видны невооружённым глазом. Искренне желаю банку разобраться во всех своих проблемах и в скорейшем времени исправить их.

Здравствуйте! Между банком «Александровский» и моим ТСЖ договор, то есть все жильцы оплачивают коммунальные платежи через кассу этого банка. После нескольких посещений выявил некоторые проблемы. К сожалению, раньше 18:00 попасть в отделение я не могу, так как до этого времени нахожусь на работе. Но приходя к этому времени в банк, уже три раза замечаю, что из всех касс работает только одна и весь поток клиентов, который так же освободился после работы, обслуживается через единственную кассу. Так же, в банке работают не такие уж и приветливые люди. Ни разу не слышал в свой адрес банального приветствия. Стал свидетелем ситуации, в которой явно ощущалась связь руководства банка с клиентом. Поясню: вышестоящий сотрудник просто-напросто проводил без очереди своих знакомых и ему было наплевать на всех, кто уже долгое время стоит в очереди. Вдобавок, банк не оборудован кабинками, то есть если человек снимает некую сумму в кассе, то все люди в отделении слышат его данные, сумму снятия и много того, что не должны знать. Решил для себя, что лучше я буду обслуживаться в комфорте и платить комиссию другому банку, нежели обслуживаться бесплатно и трепать свои нервы.