Дебетовые карты Банка «Александровский»

Екатерина не смогла выполнить перевод средств через интернет-банк

У меня в пользовании дебетовая карта банка «Александровский». Естественно, я продвинутый человек и осуществляю все операции через интернет-банк. Сегодня мне нужно было перевести некую сумму в другой город родственникам, но никак не удаётся сделать это. Скажу сразу, денег на счету у меня достаточно и счёт в интернет банке указан верно, но при выполнении операции выскакивает ошибка, мол у меня на счету недостаточно средств. Дело в том, что я уже всеми способами перепроверила свой баланс, даже в банкомат успела сбегать, всё нормально, но видно в банке так не считают. Позвонила в техническую поддержку, но там никакой помощи не последовало, лишь под конец услышала совет, мол позвоните операционистам. Воспользовалась советом и позвонила операционистам, но кажется на это время у них наметился отпуск, ибо на звонки мне никто не ответил. К сожалению, у меня и так не хватает свободного времени, а звонить по всем существующим номерам или посещать отделение банка времени подавно нет. Разочаровывает то, что в банке так и не научились решать вопросы дистанционно, да и проблемы в техническом оснащении видны невооружённым глазом. Искренне желаю банку разобраться во всех своих проблемах и в скорейшем времени исправить их.

Читать полностью

Банк «Александровский» заблокировал карту Елизаветы

Начала пользоваться картой от банка «Александровский» с того момента, как устроилась на работу. Недавно моя жизнь стала ещё лучше и счастливее – я вышла замуж. Чуть позже из-за декрета пришлось уволиться и по причине смены фамилии мне было необходимо перевыпустить карту. Посетила банк и заказала перевыпуск, но как оказалось, эта операция будет не такой простой. Банк очень долго изготавливал карту, хотя по правилам всё должно быть готово в течении 10 дней. После того как карта была готова, банк решил отправить её в компанию, в которой я работала, только не понимаю логики. Я владелец карты, я её заказала и распоряжаюсь ей, почему нельзя оповестить о готовности и доставить её непосредственно мне? И вот, после двух месяцев ожидания, карта у меня на руках. Вроде как забыла всё, но тут приходит сообщение, что моя карта заблокирована вместе со всеми средствами, которые были на счету. Позвонила в банк, чтобы узнать причину блокировки. Там мне сказали, что банку пришлось заблокировать карту, так как я больше не работаю в этой компании. Честно, удивляет ход мыслей того человека, который распорядился заблокировать мне карту! То есть его не волнует то, что на карте находятся мои деньги и как бы карта является моей и нигде не написано, что она зарегистрирована на мою фирму. Уж поверьте, у меня было много зарплатных карт, но я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.

Читать полностью

Деньги с карты Юрия были списаны дважды

Здравствуйте! До недавних пор пользовался дебетовой картой этого банка. Причиной решения о прекращении сотрудничества с «Александровским» является то, что в банке решили украсть мои деньги. Объясню: при осуществлении платежа с карты было списано вдвое больше, чем потребовалось. Мне пришло лишь одно оповещение о списании, о повторном списании я узнал лишь через несколько часов, когда самостоятельно решил перепроверить счёт в интернет банке. Именно это я считаю кражей, ведь это то же самое, что и кража наличных из кошелька, только в качестве преступника в этом случае выступает банк. Попытался разрешить ситуацию путём обращения в банк, но там мне сказали, что моё обращение будет рассмотрено в течение 45 дней и не дали никаких гарантий на то, что мои средства будут возвращены. Честно, даже не ожидал, что в наше время так открыто можно красть деньги у людей. Пугает то, что доказать свою правоту в этой ситуации достаточно сложно, ведь банк не отказался возвращать средства, а лишь отправил мою заявку на рассмотрение. Но от этого не становится лучше, поскольку я всё это время не смогу распорядиться своими деньгами. Как жаль, что мне придётся ждать решения, прежде чем окончательно разорвать все связи с этим банком!

Читать полностью