Для оплаты питания в детском саду «Гусельки» меня заставили оформить карту банка «Авангард». Мне объяснили, что это пилотный проект, проверяют, насколько удобно проводить оплату посредством карты.
Первая проблема – найти в Тольятти банкомат для пополнения карты. Через некоторое время банк добавил возможность пополнения карты посредством приложения (долгое время для карт платёжной системы «МИР» эта функция была недоступной), и я стала переводить деньги с зарплатной карты другого банка.
Сейчас стал недоступным личный кабинет. В нём появилось такое сообщение: «В соответствии с требованиями федерального закона от 07.08.2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» идентификационные данные клиента должны обновляться не реже раза в год. В связи с тем, что 22.11.2020 года закончился срок, в течение которого должны были быть обновлены идентификационные данные, банк вынужден разрешить доступ в интернет-банк только в режиме чтения, а операции будут разрешены только после обновления анкеты».
Я работаю ежедневно до 19:00 и у меня трое детей. Где мне найти время для посещения офиса для обновления данных? Да и пандемия на дворе. За минувший год мои паспортные данные не поменялись. Из-за ваших абсурдных требований я не могу пополнить счёт и получить актуальную информацию об остатке денежных средств на счёте, соответственно, не знаю, какую сумму надо внести.
Банк абсолютно не клиентоориентирован. Как можно проводить пилотный банк в банке, который к этому не готов.
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет