Альфа стикер

17.05 забронировал и оплатил тур в сервисе Альфа тревел. Через два дня этот же тур подешевел на 50 000 руб. Понятно, что работает динамическое ценообразование и колебания в 5-10 тр по мере изменения спроса - это нормальная история, но 50 000 - это почти 20% стоимости тура. Естественно возник вопрос возможности перебронирования. И тут начались проблемы. Собственной телефонной поддержки у сервиса нет уже более года. Пришлось обращаться в поддержку агрегатора Level travel, где мне сообщили, чтт со мной свяжутся профильные специалисты, занимающиеся заказами сервиса Альфа тревел. Естественно никто не перезвонил ни в тот же день, ни на следующий, ни до сих пор. Пришлось связываться с поддержкой level travel в Max, где сообщили, что перебронировать тур нельзя и возможна только полная отмена с удержанием штрафа в почти половину стоимости тура. Из чего складывается вывод, что сервис одноразовый и не нацелен на клиентоориентированный подход и повторные заказы в будущем, а ориентируется на сиюминутную наживу.

Мне вот по кайфу все онлайн делать. В Альфе только так карты заказываю. Сразу на дом привозят. Курьеры вежливые и не спорят. Последний раз апельсинку оформила. Кешбек в 7% реально лучше любой скидки от магаза. Так что удается нормально сэкономить к концу месяца - у меня закупки будь здоров.

Подключила себе сервис индикатор риска. Этот 115 фз уже всю душу вынул. Блокировки в бизнесе равно расходы. Мне такое не нужно точно. Так что теперь вижу рисковые операции каждый день, они подсвечиваются цветами светофора. Запомнить легко. Главное дают рекомендации как избежать всяких косяков