Елена отказывается от зарплатного проекта в Альфа-Банке через 2 месяца пользования

Информацию о зарплатном проекте в Альфа-Банке представила менеджер, прикреплённая к моей организации (ИНН 7807124536). В том буклете, который она выдала, было указано, что сотрудники получат дебетовые карты с кешбэком в размере 1,5% при ежемесячных тратах от 10 000 до 70 000 рублей, в размере 2% – при тратах свыше 70 000 рублей. Меня как руководителя компании предложение заинтересовало. На тот момент мы пользовались картами Сбербанка, который кешбэк выдавал только бонусами «Спасибо» и в очень скромном размере – 0,5%. На сайте для зарплатных проектов заполнила анкету на подключение организации. Отдельный сайт с отдельными данными для входа – это крайне неудобно. Ещё большее неудобство составляет способ расчёта с сотрудниками. Надо зайти в личный кабинет, вручную ввести сумму для каждого сотрудника, после этого сформировать ведомость, подписать её, перейти в банк-клиент, там сформировать платёжное поручение. Даже для перечисления денег семи получателям этот процесс занимает крайне много времени. В течение двух месяцев после получения карты тратила больше десяти тысяч рублей, чтобы посмотреть, как начисляется кешбэк. За июль кешбэк не получила до сих пор. Постучала в чат приложения «Альфа-Мобайл» и уточнила, почему так произошло. Оператор ответила, что у меня не подключена соответствующая опция: «Видимо, бухгалтерия неверно заполнила анкету». Во-первых, все анкеты заполняла я. Во-вторых, как минимум у одного моего сотрудника карта с подключенной опцией. В-третьих, в анкетах не было возможности отключить или подключить эту опцию. На всё это оператор парировала тем, что это – вопрос не её компетенции, и отправила разбираться к менеджеру проекта. Обращаться к ней не хочу, потому что при выпуске карт произошла заминка. Каким-то образом на моё имя был открыт только счёт, а карта не была выпущена. Пришлось девушке напоминать о себе, так что карту я получила через десять дней после того, как все другие ими уже пользовались. Концентрация ошибок на единицу времени заставляет меня закрыть зарплатный проект в Альфа-Банке. О своём опыте обязательно расскажу контрагентам. К слову, расчётно-кассовое обслуживание устраивает полностью, а вот зарплатный проект ужасен.