Сотрудники Абсолют Банка не проинформировали Валерию о способах погашения ипотеки

Пришлось взять ипотеку в банке. Сотрудники предложили виртуальную карту и сказали, что так можно без процентов погашать ежемесячный платеж. Сказали только про СБП, а о том, как именно погашать кредит – ни слова. Карта была пополнена на необходимую сумму, был совершен перевод на карту, с которой можно оплатить ипотеку. Но в истории перевод «на долг» есть, а в саму ипотеку эти средства не попали. Оказалось, что средства вернулись на первоначальную карту, и у меня теперь долг. В итоге в истории три операции «списание на долг», операторы чата не могут ничего сказать, только дали какой-то номер, чтобы они разобрались. Сами ничего не делают, ничего объяснить так же не могут. Ужасный банк.