Отзывы о Абсолют Банке

У этого банка в Спб абсолютно отсутствует понятие клиентского сервиса. Мне приходит смс, что я могу подписать закладную в любом отделении банка. Хорошо, что я все таки решила уточнить детали по телефону. Оказывается, я обязана приехать в отделение на Дивенской. Вот если бы я проживала в Москве, тогда пожалуйста, все для клиента. Приходи куда хочешь. А вот в Спб всем наплевать, иди куда сказали. На мое волне логичное предложение передать закладную в отделение, которое мне подходит, получила отказ. Ведь только один специалист на весь Спб, сможет провести такую важную операцию, а именно, посмотреть как я поставлю роспись на бумаге. И да, еще и время надо согласовать заранее, чтобы этому самому специалисту было удобно. Я ведь, в отличии от этого сотрудника, всего лишь клиент и должна подстраиваться под него. А не он под меня. Так что "суперская клиентоориентированность"! Видимо сотрудничать с этим банком можно только в Мск. Больше никогда не буду связываться с их услугами.

Банк ужасен тем, что закрытие счёта не бесплатное. Формально оно бесплатное, но! Мой счёт ИП заблокировали по 115-ФЗ, хотя оправдательные документы я представил, налоги уплачены. На счету было больше 2 млн. После блокировки интернет банк не работает. При закрытии подаётся бумажное платёжное поручение о переводе денег, а исполнение бумажного п/п не бесплатное и зависит от суммы. Мне обошлось в 5% или примерно в 125 тыс руб.

В апреле получил дебетовую карту платежной системы мир. И она до сих пор не отображается в мобильном приложении. Как я должен ей пользоваться? На горячей линии посоветовали обновить приложение. Приложение и так стоит самая последняя версия. На другом телефоне как раз в старой версии программы эта карта видна и можно по ней проводить операции. Прошу почините, не с 2 же телефонами мне ходить?

Пришлось взять ипотеку в банке. Сотрудники предложили виртуальную карту и сказали, что так можно без процентов погашать ежемесячный платеж. Сказали только про СБП, а о том, как именно погашать кредит – ни слова. Карта была пополнена на необходимую сумму, был совершен перевод на карту, с которой можно оплатить ипотеку. Но в истории перевод «на долг» есть, а в саму ипотеку эти средства не попали. Оказалось, что средства вернулись на первоначальную карту, и у меня теперь долг. В итоге в истории три операции «списание на долг», операторы чата не могут ничего сказать, только дали какой-то номер, чтобы они разобрались. Сами ничего не делают, ничего объяснить так же не могут. Ужасный банк.