В своё время в Бинбанке оформила кредитную карту. После того, как Бинбанк в прошлом году вошёл в «ФК Открытие», уточнила, какие будут условия по кредитке. Мне ответили, что сохранятся прежние. Сначала так и было, даже интернет-банк функционировал старый.
Под конец лета этого года всё изменилось. Вечером 31 августа с карты было снято 120 рублей. 19 сентября приехала в офис банка и узнала, что это комиссия за «страховку пластика». Попросила показать, где я расписалась, согласившись на эту страховку. В ответ мне предложили составить претензию, что я и сделала.
23 сентября деньги вернули, а уже через неделю списали вновь. Первого октября снова приехала в офис, написала ещё одну претензию и спросила, можно ли написать их сразу пять, до конца года, чтобы два раза не вставать. Менеджер успокоил, заверив, что больше подобное не повторится. Третьего числа 120 вернули.
31 октября … опять списали! 11 ноября отправила претензию через интернет-банк. В ответе от 19 ноября банк пообещал отключить услугу «Защита плюс». Деньги вернул.
30 ноября в 19:17 отправила претензию о снятии с карт-счёта денег в счёт оплаты услуги, которую я не заказывала.
10 декабря получила ответ: «По данному вопросу зафиксировано обращение №19-12-08042. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения в течение 10 дней».
Ни через десять, ни через двадцать дней ни ответа, ни денег не получила. Вчера отправила очередную претензию, так как это уже ни в какие ворота не лезет. Можно отключить услугу раз и навсегда и больше не посягать на мои деньги?
Пришла информация о совместной акции магазина «Эльдорадо» и банка «Открытие». Суть в следующем: открываешь карту в рамках этой акции, покупаешь что-либо в «Эльдорадо» на сумму не меньше семи тысяч рублей, получаешь кешбэк в три тысячи рублей. Также в условиях пользования указано, что при совершении покупок по карте на сумму в тридцать тысяч рублей банк не списывает плату за обслуживание.
В общем, купила я в «Эльдорадо» в течение срока действия акции товар. Банк списал 290 рублей за майское обслуживание, затем столько же – за июньское, хотя я картой оплатила покупок на положенную сумму.
Примерно восьмого июня оставила претензию через оператора контакт-центра о том, что за обслуживание списали деньги ошибочно. С тех пор уже третий месяц банк каждые десять дней просит дать ему ещё срок на решение этой очень сложной проблемы.
Обещанный кешбэк не дождалась. Первого августа подала претензию, сказали, что ответят в течение 14 дней, но так никто ничего и не ответил.
Звоню в банк почти каждый день, но никто ничего по обеим претензиям не говорит. Списали деньги – и хорошо.
У меня за обслуживание списано уже 1 160 рублей. Не по правилам! Кешбэка нет – обманули. Претензии не рассматриваете – они очень сложные. Да что же это такое?
Я открывал в банке Открытие вклад Свободное управление. Я вообще хотел вклад, который можно пополнять, но посмотрел условия, по этому вкладу ставка немного ниже, но в случае чего деньги можно снять на более выгодных условиях, а в жизни случаются всякие форс-мажоры.
Вклад открывал в отделении банка, находится рядом с домом. Персонал приветливый, девушка менеджер подсказала и объяснила непонятные моменты. Вклад открывается быстро.
У меня вклад с выплатой процентов каждый месяц, открыл на 6 месяцев, дальше буду смотреть. При таких условиях процентная ставка составляет 6,9%, а если бы выбрал выплату процентов в конце срока вклада то ставка была бы 7%.
В своё время в Бинбанке оформила кредитную карту. После того, как Бинбанк в прошлом году вошёл в «ФК Открытие», уточнила, какие будут условия по кредитке. Мне ответили, что сохранятся прежние. Сначала так и было, даже интернет-банк функционировал старый.
Под конец лета этого года всё изменилось. Вечером 31 августа с карты было снято 120 рублей. 19 сентября приехала в офис банка и узнала, что это комиссия за «страховку пластика». Попросила показать, где я расписалась, согласившись на эту страховку. В ответ мне предложили составить претензию, что я и сделала.
23 сентября деньги вернули, а уже через неделю списали вновь. Первого октября снова приехала в офис, написала ещё одну претензию и спросила, можно ли написать их сразу пять, до конца года, чтобы два раза не вставать. Менеджер успокоил, заверив, что больше подобное не повторится. Третьего числа 120 вернули.
31 октября … опять списали! 11 ноября отправила претензию через интернет-банк. В ответе от 19 ноября банк пообещал отключить услугу «Защита плюс». Деньги вернул.
30 ноября в 19:17 отправила претензию о снятии с карт-счёта денег в счёт оплаты услуги, которую я не заказывала.
10 декабря получила ответ: «По данному вопросу зафиксировано обращение №19-12-08042. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения в течение 10 дней».
Ни через десять, ни через двадцать дней ни ответа, ни денег не получила. Вчера отправила очередную претензию, так как это уже ни в какие ворота не лезет. Можно отключить услугу раз и навсегда и больше не посягать на мои деньги?
Пришла информация о совместной акции магазина «Эльдорадо» и банка «Открытие». Суть в следующем: открываешь карту в рамках этой акции, покупаешь что-либо в «Эльдорадо» на сумму не меньше семи тысяч рублей, получаешь кешбэк в три тысячи рублей. Также в условиях пользования указано, что при совершении покупок по карте на сумму в тридцать тысяч рублей банк не списывает плату за обслуживание.
В общем, купила я в «Эльдорадо» в течение срока действия акции товар. Банк списал 290 рублей за майское обслуживание, затем столько же – за июньское, хотя я картой оплатила покупок на положенную сумму.
Примерно восьмого июня оставила претензию через оператора контакт-центра о том, что за обслуживание списали деньги ошибочно. С тех пор уже третий месяц банк каждые десять дней просит дать ему ещё срок на решение этой очень сложной проблемы.
Обещанный кешбэк не дождалась. Первого августа подала претензию, сказали, что ответят в течение 14 дней, но так никто ничего и не ответил.
Звоню в банк почти каждый день, но никто ничего по обеим претензиям не говорит. Списали деньги – и хорошо.
У меня за обслуживание списано уже 1 160 рублей. Не по правилам! Кешбэка нет – обманули. Претензии не рассматриваете – они очень сложные. Да что же это такое?
Смотреть все статьи
Еще
