Адреса и телефоны финансовых организаций в

Пятигорске

Сервис? Не слышали.

Начну с определения, сервис — это обслуживание и забота о клиенте. Это любые действия, которые помогают человеку быстро, удобно и приятно получить то, что ему нужно: купить товар, починить вещь или решить проблему. Сегодня утром, 17 августа, я оплатил такси в ЯндексГо своей картой Яндекс банка. При этом, у меня была активна категория за золотой уровень "10% кешбэк в Яндекс такси", но никакого кешбэка не последовало. Причина проста - заказ был сделан моей женой с её телефона(она в этом просто лучше шарит). Да, в нужном приложении, да, оплачен картой с кешбэком, но нет, можно только со своего аккаунта. Встречал ли я где-нибудь раньше подобную постановку вопроса? Нет, ни в одном из 5 банков, с которыми я имел дело, подобного не было. В примерно похожей ситуации тот же озон позволит оплатить заказ картой озона любого человека по цене озона. Не будет - вам базовая цена, потому что надо было платить своей картой/на своем аккаунте. Казалось бы, что проще - указать в описании категории "начисление только при заказе со своего аккаунта". Критично важные сведения, но их нет, как нет и ссылки на правила, которую постфактум предоставила поддержка. Если упростить, то банк говорит - прежде чем пользоваться нашими сервисами, вам нужно прочитать всю документацию, найти пунктики мелким шрифтом, касающиеся вашего заказа такси, и только тогда пользоваться. Банк мог бы также решить ситуацию "ручным контролем", мол, ситуация понятна, постараемся исправить описание, чтобы больше ни один клиент не столкнулся со столь досадной ситуацией, а пока начислим вам баллы, как и если бы вы все сделали правильно, потому что мы гордимся своим сервисом, и по человечески относимся к нашим клиентам... Но, и поддержка, и ответственные за обработку отзывов на сторонних ресурсах не имеют полномочий для улучшения репутации банка, формализм и отписки - вот их максимум. Итак, соответствует ли ситуация определению Сервис? 1. Обслуживание и забота? Но от меня(от любого, кто не знаком с банком, или же не начал знакомство с чтения пунктов и подпунктов правил и постановлений)скрыли критично важную информацию, ведь очевидно, что абсолютные 100% клиентов не станут читать перед вызовом такси "войну и мир". Вместо решения вопроса по существу был выбран путь отписок. 2. Был ли заказ такси быстрым, удобным, и приятным? Быстрым и удобным да, но вот приятным он в итоге не стал. Мало кому будет приятно быть обманутым, и тратить своё личное время на предупреждение других о "ловушках" банка. В конечном итоге, закажи я такси проверенным способом, и оплати старым добрым Urban от КЕБа, я бы и кешбэк получил, и избежал потерь времени и нервов от "сервиса" Яндекса.

Читать полностью

Приятно сотрудничать.

Переход из старого банка в Локо был, как глоток свежего воздуха. Не надо больше доказывать, что я реальный предприниматель, а не мошенник. Не надо ждать неделями, пока проведут платёж. Всё работает быстро, прозрачно, без лишних вопросов. Первые пару месяцев даже не верилось, что так бывает. Теперь уже привыкла и не представляю, как раньше терпела этот геморрой. Всем, кто на грани, советую не тяните, просто попробуйте.

Читать полностью

Отсутствие клиентоориентированности, шаблонные ответы

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв об Альфа‑Банке. Я являюсь клиентом банка более 10 лет, у меня хорошая кредитная история, я хранила там деньги и активно рекомендовала банк окружающим — поэтому особенно обидно столкнуться с отсутствием клиентоориентированности и реального желания помочь в решении проблемы. Суть ситуации: 11 августа 2026 года при переводе 65 000 рублей в другой банк я случайно выбрала не тот счёт — вместо текущего счёта указала счёт с запасным кошельком. Уже после совершения операции я обнаружила, что с меня удержали комиссию в размере 4 250 рублей. Сразу после этого я пополнила счёт с запасным кошельком на 65 000 рублей и обратилась в поддержку банка — и по телефону, и в чате — с вопросом, как можно исправить ситуацию. В ответ мне лишь предложили ждать. Затем я дважды подавала обращения с просьбой вернуть комиссию — и оба раза получила отказ. При попытке подать третье обращение система сразу выдаёт отказ, не давая возможности ещё раз изложить ситуацию. Да, я признаю свою ошибку, но ведь есть и человеческий фактор. От банка такого масштаба ожидаешь не формальных отписок, а индивидуального подхода и готовности пойти навстречу лояльному клиенту. Сейчас я очень расстроена и больше не буду рекомендовать этот банк.

Читать полностью

Развод на ровном месте или как Сбер умудряется обманывать детей и их родителей

Оформляла детскую карту Сбера по акции 17.07.2026. По условиям должны были начислить 3000 бонусов и подарить сертификат «Золотого Яблока» на 1500 ₽. Карту оформила, доставку назначили. И дальше просто тишина. Обратилась в поддержку. Мне сообщили, что я «сама отменила доставку». Очень удобно, только вот я ничего не отменяла. Оставила обращение, после чего Сбер признал, что произошёл технический сбой, и предложил оформить карту заново. Разумеется, уже без акции. Возникает закономерный вопрос: почему я должна терять свои бонусы и сертификат из-за технического сбоя на стороне Сбера? Я свои условия выполнила, карту оформила. То, что ваша система решила внезапно устроить небольшой саботаж, явно не моя проблема. Оставила ещё одно обращение с просьбой разобраться. Ответ: «Ничем не можем помочь». То есть схема прекрасная: заманиваем клиента акцией → из-за технического сбоя карта не оформляется → говорим клиенту, что он сам всё отменил → признаём технический сбой → предлагаем оформить карту заново, но уже без обещанных подарков → на претензию отвечаем, что ничем помочь не можем. Сбер, вы серьёзно? Если акция заявлена, клиент выполнил её условия, а проблема возникла исключительно из-за технического сбоя банка, то логично было бы сохранить условия акции, а не просто пожать плечами и предложить клиенту начать всё сначала. Очень разочарована таким отношением. Особенно впечатляет формулировка «ничем не можем помочь» после того, как вы сами признали, что проблема произошла по вашей вине.

Читать полностью

Необоснованные комиссии и ужасный ux

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК «ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ». Мой совет всем, кто рассматривает этот банк: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМ. За две недели это стал худший и самый неудобный банк, с которым мне когда-либо приходилось работать. И проблема далеко не только в чудовищно неудобном интернет-банкинге. Особенно показательная история — тариф «Свобода», где заявлен бесплатный перевод до 350 000 ₽ на свой счёт физлица. Я перевёл 100 000 ₽ на свой счёт в другом банке и заплатил за это отдельную комиссию 500 ₽. После этого банк зачем-то вычел эти же 100 000 ₽ из лимита бесплатных переводов на мой счёт в «Левобережном». В результате за следующий перевод в пределах заявленных 350 000 ₽ с меня списали ещё 1 900 ₽. То есть платный перевод на другой счёт банк одновременно считает использованием лимита бесплатных переводов на свой счёт. Считаю такую тарификацию абсолютно неприемлемой и буду её оспаривать. Условия ВЭД после открытия счёта также оказались существенно хуже тех, которые мне озвучивали до открытия. Интернет-банкинг — худший из всех банковских систем, которыми я пользовался: несколько плохо связанных кабинетов, проблемы с обычными переводами и авторизацией, элементарные действия превращаются в квест. Даже перевод собственных денег со своего счёта закончился блокировкой и звонком службы безопасности. А за прекращение этого «сервиса» банк хочет ещё 3 000 ₽ комиссии за закрытие счёта. Направляю досудебную претензию. Если банк не вернёт спорные комиссии добровольно и не закроет счёт — буду обращаться в суд. Это не случай «банк мне не подошёл». Моя рекомендация максимально однозначна: к Банку «Левобережный» лучше вообще не подходить на пушечный выстрел.

Читать полностью

Никаких сюрпризов при подписании не было

Ипотеку в Альфабанке оформляла почти год назад после неудачного опыта в другом банке, где на финальном этапе вдруг изменили условия. В Альфе все было по-другому, еще на первой консультации менеджер расписала мне полную стоимость кредита, объяснила, из чего складывается ежемесячный платеж, показала, как будет уменьшаться тело долга. Ко дню подписания договора никаких сюрпризов не было, все условия совпали с теми, что обсуждали. Нет скрытых комиссий, условия прописаны четко и понятно, для меня было важно, что можно досрочно погашать кредит без штрафов, потому что я планирую по возможности вносить досрочки, чтобы переплатить меньше процентов, очень рекомендую

Читать полностью

Деньги работают, и это приятно

Про вклады в Альфе хочу рассказать. В прошлом году я положила деньги на полгода, думала, что сниму, но потом продлила, потому что проценты были хорошие. В итоге за неполный год мне накапало плюсом 20 тысяч рублей на мою сумму. Оформляла все дистанционно через приложение, это очень удобно, что не надо никуда ехать, сидеть в очередях, вносить наличные в кассу. Все буквально за пять минут делается с телефона. Проценты сейчас у банка нормальные, особенно по сравнению, что у некоторых ставка вообще 6%, ну на мой взгляд такие цифры вообще никуда не годятся.

Читать полностью

Кредит одобрили быстро, ставка адекватная

Брал потребительский кредит в Альфа-банке на ремонт квартиры, нужно было почти миллион рублей, подсчитал все свои текущие доходы, и получилось, что кредит мне лучше брать на пять лет. Подал заявку через приложение, предварительное одобрение пришло минут через десять. Потом в офис топать пришлось, но там без проблем тоже все прошло. Ставка получилась вполне адекватная для наших реалий, переплата для меня приемлемая. Важно, что мне дополнительно помимо кредита не сказали оформлять ничего, типа платных ежемесячных отчетов на электронную почту или еще чего-то такого

Читать полностью

В непредвиденных ситуациях кредитка мега инструмент

Я отношусь к тем людям, которые понимают, что кредитная карта это не бесплатные деньги, а инструмент, которым нужно пользоваться с умом. У меня есть кредитка Альфабанка. Льготный период длинный 60 дней. Особо я ей не пользуюсь, но вот недавно в экстренной ситуации она очень пригодилась мне. Я снимал наличку в банкомате, а по этой кредитке снятие денег за счет лимита без процентов. Правда всего 50 тыс, но мне в тот момент этого хватило. Я знаю, что такой функции в банках по кредитным картам практически нет, поэтому карту Альфа держу у себя в запасниках)

Читать полностью

Деньги на оборудование для мастерской

Работаю на себя и понадобилось обновить оборудование в небольшой мастерской. Обратился в РСХБ за кредитом. Доход подтвердил без проблем, решение получил быстро. Особенно понравилось, что никаких дополнительных пакетов оформлять не пришлось. Деньги перевели сразу на карту, поэтому покупку сделал в тот же день. Платежи заранее рассчитал, сумма получается вполне комфортная.

Читать полностью