1. Почему решили выбрать дебетовую карту/счёт этого банка:
Я решил выбрать дебетовую карту в Совкомбанке из-за репутации и надежности данного банка, а также из-за выгодных предложений и условий обслуживания, которые были мне рекомендованы знакомыми и в интернете.
2. Насколько полно были проинформированы об условиях:
При открытии карты в Совкомбанке я получил полную информацию об условиях обслуживания, комиссиях, льготах, акциях и других важных аспектах использования дебетовой карты. Менеджер банка был очень дружелюбным и готовым ответить на все мои вопросы.
3. Расскажите о процессе открытия дебетовой карты:
Процесс открытия дебетовой карты в Совкомбанке прошел очень гладко и быстро. Я заполнил заявку онлайн, предоставил необходимые документы и получил карту по почте в течение нескольких дней. Весь процесс открытия карты был простым и удобным.
4. Как работает банк при пополнении, осуществлении платежей и переводов, снятии с дебетовой карты:
Совкомбанк предоставляет разнообразные способы пополнения счета, включая банкоматы, интернет-банкинг и мобильное приложение. Платежи и переводы могут быть осуществлены как онлайн, так и офлайн через отделение банка. Снятие наличных с дебетовой карты можно осуществить в банкомате или в офисе банка. Все операции проходят быстро и без лишних проблем, что делает использование карты в Совкомбанке очень удобным и эффективным.
Срок моего вклада истёк 17 февраля.
20 февраля по телефону заказала деньги на 26-е число. При этом в петровском офисе кассы нет, нужную сумму загружают в банкомат.
26 февраля через оператора «горячей линии» увеличила лимит по снятию средств с карты через банкомат. Приехав в отделение, деньги снять не смогла, так как банкомат не работал. Пообещали, что 28-го точно получу.
28 февраля опять ничего не получилось. Банкомат работал, инкассаторы утром были, но заказанную сумму в него не загрузили. Заказали на третье марта, но никаких гарантий того, что смогу получить деньги, не дали. Фактически Совкомбанк две недели безвозмездно пользуется средствами, которые находятся на моём счету и удерживаются банком незаконно, нарушая тем самым статьи 837, 856 и 395 ГК РФ.
На две оставленные на «горячей линии» жалобы не последовало никакого ответа. Со мной даже никто не связался! Сотрудники офиса, находящегося в одном из торговых центров, предложили проехаться по ближайшим городам и попробовать в банкоматах насобирать необходимую сумму. При этом лимит одной операции составляет 7 500 рублей. Мне придётся произвести операцию обналички 200 раз! При этом непонятно, сколько городов нужно для этого объехать, сколько банкоматов обойти. Сервис в банке полностью отсутствует.
Деньги я всё-таки получила. Однако жду ответы на ряд вопросов.
1. На каком основании банк затянул с выдачей денег?
2. Почему единственный в городе банкомат не работал в течение всего дня?
3. Почему инкассаторы не загрузили деньги 28 февраля?
4. Почему никто не ответил ни на одну претензию?
5. Кто компенсирует финансовые потери, которые я понесла, не имея доступа к собственным средствам?
Если банк не готов в добровольном порядке выплатить неустойку за пользование денежными средствами, буду вынуждена подавать исковое заявление в суд с требованием выплатить проценты и компенсацию морального вреда.
Здравствуйте, являюсь клиентом Совкомбанка много лет, и в очередной раз хочу поделиться положительными впечатления от работы банка. Я постоянно пользуюсь и своими, и заемными средствами по карте Халва, знакома со всеми условиями и комиссиями. В августе по своей же невнимательности перевела заемные деньги на другой счет, расстроилась, потому что за это положена комиссия. Как только я увидела, что перевела не свои деньги, я сразу закрыла эту задолженность и решила написать в поддержку, ну мало ли? На мое удивление оператор ответил, что можно попробовать эту комиссию вернуть, но только, когда ее спишут. Я стала ждать окончания периода, надеясь, что ее вообще не спишут :) Но ее списали, и я все-таки попробовала написать в поддержку еще раз. И к моему счастью, все получилось. В который раз хочу отметить высокое качество обслуживания, хорошую работу операторов, и то, как банк ценит своих клиентов. Уже давно вся моя семья перешла в этот банк, буду и дальше агитировать знакомых на переход сюда :)
1. Почему решили выбрать дебетовую карту/счёт этого банка:
Я решил выбрать дебетовую карту в Совкомбанке из-за репутации и надежности данного банка, а также из-за выгодных предложений и условий обслуживания, которые были мне рекомендованы знакомыми и в интернете.
2. Насколько полно были проинформированы об условиях:
При открытии карты в Совкомбанке я получил полную информацию об условиях обслуживания, комиссиях, льготах, акциях и других важных аспектах использования дебетовой карты. Менеджер банка был очень дружелюбным и готовым ответить на все мои вопросы.
3. Расскажите о процессе открытия дебетовой карты:
Процесс открытия дебетовой карты в Совкомбанке прошел очень гладко и быстро. Я заполнил заявку онлайн, предоставил необходимые документы и получил карту по почте в течение нескольких дней. Весь процесс открытия карты был простым и удобным.
4. Как работает банк при пополнении, осуществлении платежей и переводов, снятии с дебетовой карты:
Совкомбанк предоставляет разнообразные способы пополнения счета, включая банкоматы, интернет-банкинг и мобильное приложение. Платежи и переводы могут быть осуществлены как онлайн, так и офлайн через отделение банка. Снятие наличных с дебетовой карты можно осуществить в банкомате или в офисе банка. Все операции проходят быстро и без лишних проблем, что делает использование карты в Совкомбанке очень удобным и эффективным.
Срок моего вклада истёк 17 февраля.
20 февраля по телефону заказала деньги на 26-е число. При этом в петровском офисе кассы нет, нужную сумму загружают в банкомат.
26 февраля через оператора «горячей линии» увеличила лимит по снятию средств с карты через банкомат. Приехав в отделение, деньги снять не смогла, так как банкомат не работал. Пообещали, что 28-го точно получу.
28 февраля опять ничего не получилось. Банкомат работал, инкассаторы утром были, но заказанную сумму в него не загрузили. Заказали на третье марта, но никаких гарантий того, что смогу получить деньги, не дали. Фактически Совкомбанк две недели безвозмездно пользуется средствами, которые находятся на моём счету и удерживаются банком незаконно, нарушая тем самым статьи 837, 856 и 395 ГК РФ.
На две оставленные на «горячей линии» жалобы не последовало никакого ответа. Со мной даже никто не связался! Сотрудники офиса, находящегося в одном из торговых центров, предложили проехаться по ближайшим городам и попробовать в банкоматах насобирать необходимую сумму. При этом лимит одной операции составляет 7 500 рублей. Мне придётся произвести операцию обналички 200 раз! При этом непонятно, сколько городов нужно для этого объехать, сколько банкоматов обойти. Сервис в банке полностью отсутствует.
Деньги я всё-таки получила. Однако жду ответы на ряд вопросов.
1. На каком основании банк затянул с выдачей денег?
2. Почему единственный в городе банкомат не работал в течение всего дня?
3. Почему инкассаторы не загрузили деньги 28 февраля?
4. Почему никто не ответил ни на одну претензию?
5. Кто компенсирует финансовые потери, которые я понесла, не имея доступа к собственным средствам?
Если банк не готов в добровольном порядке выплатить неустойку за пользование денежными средствами, буду вынуждена подавать исковое заявление в суд с требованием выплатить проценты и компенсацию морального вреда.
Смотреть все статьи
Еще
