Всем доброго дня, недавно краем глаза увидел рекламу электронного кошелька от банка «Юнистрим». Было написано о многих плюсах этого кошелька, но самым главным плюсом для меня была возможность пополнения кошелька от третьих лиц. Заинтересовавшись этим предложением, я позвонил в банк, чтобы узнать поподробнее об этой услуге. Порадовало то, что и с расчётного счёта какой-либо организации был возможен перевод на этот электронный кошелёк.
В общем, оформил заявку на открытие и идентифицировал кошелёк путём перевода 50 рублей. Далее, заключил договор займа с компанией, доставил реквизиты банка и номер своего электронного кошелька. Перечисление займа происходило частями, примерно по 100-150 тысяч рублей. После можно было спокойно получить наличные в банке без какой-либо комиссии. Производился перевод третьей части (около 170 тысяч) и после этого, у меня не получилось зайти в электронный кошелёк. С целью решить эту проблему, я стал звонить в банк.
Там мне ответили, что при наблюдении за моим кошельком, руководству банка показалось странным то, что я несколько раз получал переводы от юридических лиц. Это и стало причиной блокировки кошелька. Выход из ситуации был один, мне нужно было отправить документы, которые бы подтвердили все переводы.
Крайний раз, когда производился перевод, у получателя потребовалось четыре дня для того, чтобы получить средства в пункте выдачи. С похожей ситуацией столкнулись и мои знакомые, которые так же получали переводы от организаций.
Из Омска в Москву документы дошли всего за два дня, но по истечению пяти дней, никакой информации известно не было. Звонил в банк, но отвечали однообразно, мол документы мои ещё не рассматривались. Деньги так и лежат на кошельке, только сделать с ними я ничего не могу. Каких-то временных рамок банк не ставит, то есть вовсе не известно, когда решится эта проблема. Советовать банк «Юнистрим» не буду и не хочу, уж слишком усложнили мне жизнь.
Здравствуйте! Проживаю в Москве, обратился в банк «Юнистрим» с целью перевести средства в долларах (наличные) на вклад в другой банк. Кассир допустил оплошность при записи моих данных в систему банка. Была неправильно введена фамилия. После этого перевод выполнить не вышло.
Дело в том, что сотрудник не предпринял никаких адекватных действий по устранению ошибки. Он просто попытался исправить данные, но естественно, система не дала сделать это. Посоветовал мне посетить другое отделение. Из этого делаю вывод, что сотрудник оказался неквалифицированным.
Далее, я начал звонить в поддержку, там они долго пытались узнать номер перевода, но как можно узнать номер, если перевода вовсе не произошло. Через какое-то время, они всё-таки разобрались в том, что просто-напросто данные были введены с ошибкой, оставили заявку и обещали исправить всё через 40 минут. Но увы, звонка от службы или исправления ошибки я не дождался.
Придя в другое отделения, я наконец-таки встретил компетентного сотрудника. Девушка сразу же отправила заявку на исправление данных, но появилась другая проблема – техническая поддержка окончила свою работу на сегодня. Итог: потратил уйму времени, но так и не смог осуществить перевод средств, остаётся ожидать разрешения этой проблемы.
Уже несколько раз сталкивался с проблемой при попытке пополнить свою кредитную карту наличными в отделении банка. Оба раза, когда я пытался воспользоваться этой услугой, касса просто не работала. На кассе висело объявление о профилактических работах. Я даже не думал, что профилактика может продолжаться столь долгое время, получается потратил два дня впустую.
Перед третьей попыткой, я решил позвонить в справочную и спросить, восстановилась ли работа на кассе? Приличное время ушло на то, чтобы дождаться ответа оператора. Мне ответили, что профилактика на кассе уже прошла и я могу спокойно воспользоваться нужной услугой.
После рабочего дня, я направился в банк. Не поверите, как я был удивлён, когда зашёл в отделение и увидел ту же картину. На кассе висело объявление, которое я уже успел выучить дословно!
Интересует тот факт, почему оператор справочной службы сообщает ложную информацию? Не может быть такого, что ей не известно, как работает банк. Уверен, что ни я один страдаю от этого недоразумения. Из этого можно сделать вывод, что банку параллельно на своих клиентов и на их время и средства. Буду ждать каких-либо действий по решению этой проблемы от руководства, ведь только они могут повлиять на это.
Всем доброго дня, недавно краем глаза увидел рекламу электронного кошелька от банка «Юнистрим». Было написано о многих плюсах этого кошелька, но самым главным плюсом для меня была возможность пополнения кошелька от третьих лиц. Заинтересовавшись этим предложением, я позвонил в банк, чтобы узнать поподробнее об этой услуге. Порадовало то, что и с расчётного счёта какой-либо организации был возможен перевод на этот электронный кошелёк.
В общем, оформил заявку на открытие и идентифицировал кошелёк путём перевода 50 рублей. Далее, заключил договор займа с компанией, доставил реквизиты банка и номер своего электронного кошелька. Перечисление займа происходило частями, примерно по 100-150 тысяч рублей. После можно было спокойно получить наличные в банке без какой-либо комиссии. Производился перевод третьей части (около 170 тысяч) и после этого, у меня не получилось зайти в электронный кошелёк. С целью решить эту проблему, я стал звонить в банк.
Там мне ответили, что при наблюдении за моим кошельком, руководству банка показалось странным то, что я несколько раз получал переводы от юридических лиц. Это и стало причиной блокировки кошелька. Выход из ситуации был один, мне нужно было отправить документы, которые бы подтвердили все переводы.
Крайний раз, когда производился перевод, у получателя потребовалось четыре дня для того, чтобы получить средства в пункте выдачи. С похожей ситуацией столкнулись и мои знакомые, которые так же получали переводы от организаций.
Из Омска в Москву документы дошли всего за два дня, но по истечению пяти дней, никакой информации известно не было. Звонил в банк, но отвечали однообразно, мол документы мои ещё не рассматривались. Деньги так и лежат на кошельке, только сделать с ними я ничего не могу. Каких-то временных рамок банк не ставит, то есть вовсе не известно, когда решится эта проблема. Советовать банк «Юнистрим» не буду и не хочу, уж слишком усложнили мне жизнь.
Здравствуйте! Проживаю в Москве, обратился в банк «Юнистрим» с целью перевести средства в долларах (наличные) на вклад в другой банк. Кассир допустил оплошность при записи моих данных в систему банка. Была неправильно введена фамилия. После этого перевод выполнить не вышло.
Дело в том, что сотрудник не предпринял никаких адекватных действий по устранению ошибки. Он просто попытался исправить данные, но естественно, система не дала сделать это. Посоветовал мне посетить другое отделение. Из этого делаю вывод, что сотрудник оказался неквалифицированным.
Далее, я начал звонить в поддержку, там они долго пытались узнать номер перевода, но как можно узнать номер, если перевода вовсе не произошло. Через какое-то время, они всё-таки разобрались в том, что просто-напросто данные были введены с ошибкой, оставили заявку и обещали исправить всё через 40 минут. Но увы, звонка от службы или исправления ошибки я не дождался.
Придя в другое отделения, я наконец-таки встретил компетентного сотрудника. Девушка сразу же отправила заявку на исправление данных, но появилась другая проблема – техническая поддержка окончила свою работу на сегодня. Итог: потратил уйму времени, но так и не смог осуществить перевод средств, остаётся ожидать разрешения этой проблемы.