Попал в одну из афер Норвик Банка. Уже долгое время пользуюсь услугами этого банка, от оплаты обычных коммунальных услуг до оформления кредитных карт. Но обстоятельства сложились так, что в ближайшее время я намерен закончить контакт с этим банком и больше не обращаться в него ни при каких условиях.
Дело в том, что руководство банка решило усложнить жизнь клиентов. Была введена комиссия один процент в месяц на остаток долга по кредитной карте, это и повлияло на повышение ставки по кредиту. Узнал я обо всём этом лишь тогда, когда случайным образом решил взять выписку с карты и изучил все операции.
Считаю, что банк подставил меня и всех клиентов, которые владели кредитными картами. В объяснение своего мнения скажу, что ни мне, ни моим знакомым банк не соизволил рассказать об этом нововведении. Обратившись с вопросом, почему в банке не считают необходимым оповещать своих клиентов о таких изменениях, я узнал, что объявление об этом событии было вывешено на стендах в офисах и отделениях банка.
Не кажется ли вам слишком смешной эта ситуация? На дворе 21 век и подавно вся информация публикуется в интернете, но почему-то в этом банке догадаться до такого не смогли. Был и другой вариант – просто разослать смс своим клиентам, но и этого не произошло. Постараюсь как можно скорее закрыть все долги и прекратить сотрудничество с этим банком!
Здравствуйте! Достаточно давно оформил кредитную карту в Норвик Банке и пользовался ей до недавнего времени. Срок действия карты истёк. Незадолго до этого я позвонил в банк с целью проконсультироваться, какие действия от меня требуются, чтобы перевыпустить карту. Оператор уверил меня, что от меня ничего не требуется и банк сам позаботится насчёт этого. Пообещали, что ближе к концу срока действия карты мне позвонят и скажут где и во сколько я смогу получить новую. Это меня очень порадовало, я даже удивился, что в банке так тщательно подходят к обслуживанию клиентов. И вот, пару дней назад мне пришло письмо на почту, что email-оповещения отключены.
К моему великому сожалению, звонка я не дождался и решил лично посетить офис банка. Там я спросил, почему мне на почту пришло такое сообщение? Мне объяснили, что срок действия карты закончился и я не соизволил подать заявление на перевыпуск, именно поэтому мне аннулировали карту. Я возразил, так как мне сказали, что банк сделает всё сам, но сотрудница просто пожала плечами. На вопрос, что нужно сделать, чтобы получить новую карту, мне сказали, что придётся делать всё по новой. Такой исход меня не устроил и я отказался от услуг этого банка, вскоре оформил карту в другом банке и не жалею.
Сотрудничество с Норвик Банком у меня началось ещё в далёком 2009 году, часто оформлял вклады в этом банке как в рублях, так и в валюте. В принципе, на тот момент не мог высказать каких-то претензий к банку, но с недавних пор стал пользоваться их дебетовой картой, которую мне выдали как зарплатную на новой работе и тут же у меня появились некоторые проблемы.
Чтобы получить карту, мне пришлось лично посетить отделение и как выяснилось, забрать карту просто так у меня не получится. Подойдя к менеджеру я объяснил цель своего визита и попросил выдать мне карту, но по какой-то неясной на тот момент причине, я не смог получить её сразу. Мне сказали, что сейчас в банке некоторые проблемы и выдачу карты придётся немного подождать, конкретного временного промежутка мне не озвучили.
Решил пройтись по своим делам и вскоре вернулся, но карта была ещё не подготовлена. Я уже не знал, что делать и решил пройтись по магазинам, но вернувшись через полчаса услышал знакомую фразу «подождите ещё немного». Чуть позже выяснилось, что банк по ошибке выпустил две карты на моё имя и в этой причине заключается вся проблема. Подумал ладно, со всеми бывает и решил замять эту ситуацию.
Дальше стали оформлять документы и там меня ждало ещё несколько непонятных моментов. До меня донесли информацию о том, что если я отключу платные смс оповещения, то и интернет банк у меня работать не будет. Первый раз сталкиваюсь с банком, в котором интернет банк зависит от смс оповещений, как-то это неправильно. На вопрос про тарифы по карте внятно ответить мне не смогли. Как выяснилось, сотрудник оказался не в курсе тарифов и посоветовал изучить информацию в интернете. Не кажется ли вам странным то, что сотрудников не проинформировали об особенностях продукции, которую они предлагают? По поводу кэшбэка аналогичная ситуация. На вопрос ответить не смогли и опять приходит на помощь интернет. В мыслях крутится вопрос, где же руководство находит таких «квалифицированных» сотрудников?
Попал в одну из афер Норвик Банка. Уже долгое время пользуюсь услугами этого банка, от оплаты обычных коммунальных услуг до оформления кредитных карт. Но обстоятельства сложились так, что в ближайшее время я намерен закончить контакт с этим банком и больше не обращаться в него ни при каких условиях.
Дело в том, что руководство банка решило усложнить жизнь клиентов. Была введена комиссия один процент в месяц на остаток долга по кредитной карте, это и повлияло на повышение ставки по кредиту. Узнал я обо всём этом лишь тогда, когда случайным образом решил взять выписку с карты и изучил все операции.
Считаю, что банк подставил меня и всех клиентов, которые владели кредитными картами. В объяснение своего мнения скажу, что ни мне, ни моим знакомым банк не соизволил рассказать об этом нововведении. Обратившись с вопросом, почему в банке не считают необходимым оповещать своих клиентов о таких изменениях, я узнал, что объявление об этом событии было вывешено на стендах в офисах и отделениях банка.
Не кажется ли вам слишком смешной эта ситуация? На дворе 21 век и подавно вся информация публикуется в интернете, но почему-то в этом банке догадаться до такого не смогли. Был и другой вариант – просто разослать смс своим клиентам, но и этого не произошло. Постараюсь как можно скорее закрыть все долги и прекратить сотрудничество с этим банком!
Здравствуйте! Достаточно давно оформил кредитную карту в Норвик Банке и пользовался ей до недавнего времени. Срок действия карты истёк. Незадолго до этого я позвонил в банк с целью проконсультироваться, какие действия от меня требуются, чтобы перевыпустить карту. Оператор уверил меня, что от меня ничего не требуется и банк сам позаботится насчёт этого. Пообещали, что ближе к концу срока действия карты мне позвонят и скажут где и во сколько я смогу получить новую. Это меня очень порадовало, я даже удивился, что в банке так тщательно подходят к обслуживанию клиентов. И вот, пару дней назад мне пришло письмо на почту, что email-оповещения отключены.
К моему великому сожалению, звонка я не дождался и решил лично посетить офис банка. Там я спросил, почему мне на почту пришло такое сообщение? Мне объяснили, что срок действия карты закончился и я не соизволил подать заявление на перевыпуск, именно поэтому мне аннулировали карту. Я возразил, так как мне сказали, что банк сделает всё сам, но сотрудница просто пожала плечами. На вопрос, что нужно сделать, чтобы получить новую карту, мне сказали, что придётся делать всё по новой. Такой исход меня не устроил и я отказался от услуг этого банка, вскоре оформил карту в другом банке и не жалею.
Смотреть все статьи
Еще
