Добрый день! Есть вопрос по ремонту автомобиля на СТОА по направлению страховой компании в рамках ОСАГО. Просят доплатить за качественный ремонт. У меня пикап, на багажнике был установлен кунг (крыша для багажника). После аварии кунг сдвинулся.
На СТОА покрасили задний бок кузова и сняли кунг, чтобы после покрасочных работ закрепить его на прежнее место. Мастер в телефонном разговоре сказал, что нужно сделать уплотнитель и проклеить специальный скотч либо покрасить стойкой краской, чтобы после установки кунга краска кузова не отлетела со временем. За дополнительные материалы предлагают заплатить мне, иначе просто установят его на кузов автомобиля со всеми вытекающими последствиями.
Как можно воздействовать на СТОА в данном случае? Как обязать их выполнить всё по нормам за счёт страховой компании? Сдвиг кунга был отмечен при осмотре машины представителем страховой компании.
- ЕОтвечает Ежов СергейэкспертУ Вас нет договорных отношений с СТОА, поэтому оказать непосредственное влияние на автосервис Вы не сможете. Соответственно, все жалобы на качество ремонтных работ должны поступать в страховую компанию, которая сможет повлиять на СТОА.
Рекомендую составить досудебную претензию с указанием всех имеющихся у Вас претензий, а затем направить ее в адрес страховой компании заказным письмом с уведомлением о вручении. За образец лучше взять претензию на сайте (страхового омбудсмена), так Вы точно укажете в документе все необходимые сведения. Дополнительно стоит указать, что Вы не станете подписывать акт прием-приема передачи транспортного средства после завершения ремонтных работ, а вместо этого направите жалобу финансовому уполномоченному.
Вероятнее всего, страховая компания попытается избежать рассмотрения дела у финансового уполномоченного, так как для нее это сулит значительные финансовые издержки, следовательно, Ваши требования будут выполнены. Однако возможен и вариант, когда финансовый омбудсмен сочтет действия страховщика законными, в такой ситуации отстаивать свою позицию Вам придется в суде.
Открывайте вклады, не выходя из дома. Подобрать вклад