Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Я сам из Белоруссии. Гостили летом в Питере всей семьей. 23.06.2010 в мой автомобиль въехала Нива-Шевроле. К моему глубокому разочарованию, горе-водитель имел полис компании «Росстрах». Он сам обратился в ГИБДД. В присутствии сотрудников ГАИ были оформлены документы. 25.06.2010 я был утром в офисе «Росстраха» на Владимирском проспекте, 17. Подал все затребованные документы и уехал осматривать автомобиль на наличие повреждений. Экспертиза проводилась специалистом данной страховой компании. 28.06.2010 отвез все необходимые документы и на своем автомобиле отправился домой. До меня довели информацию, что решение о расчете и выплате компенсации будет принято через месяц и плюс 10 дней отводится на перевод денег. 16 августа я позвонил в филиал «Росстраха». Мне подтвердили, что принято положительное решение по выплате от 04.08.2010 и в короткий срок перечислят деньги. Но компенсация оказалась очень мала, тем более компания не уложилась в установленные сроки. Когда я заявил, что обращусь по этому вопросу в суд, мне ответили –  «дело ваше» и кинули трубку. На сегодняшний день денег мне не перечислили. В очередной раз я позвонил в филиал «Росстраха», девушка оператор, дала понять, что лучше обратиться в главный офис в Новосибирске, и там решить денежные вопросы, так как она больше никакой информацией не владеет. По указанному номеру мне никто не отвечает. Неужели компания «Росстрах» заинтересована в судебных исках? Ведь это не только сумму выплаты придется отдавать, но и моральную компенсацию, и судебные издержки.

Постараюсь без эмоций, хотя до сих пор, как только подумаю обо всем, через что прошлось пройти, просто трясет, и я еще не клиент этой шараги, клиент – мой дорожный оппонент.  Давно  не сталкивалась с таким непрофессионализмом. Те трущобы, в которых они находятся, вполне характеризуют Росстрах и его деятельность. Приехать возможности не было, а дозвониться туда невозможно. В течение месяца телефон был занят настолько глухо,  что сложилось ощущение, что трубки телефонные они сняли, чтобы отсеять поток страждущих получить сатисфакцию, то есть положенное по страховке.  Наконец удалось до них доехать.  Сидят, бездельники, пасьянсы на компьютере раскладывают. Кое-как с десятого раза до них дошло, что я от них хочу, и заветный пакет документов оказался у меня в руках.  Заполнила – эксперту не подошло, справки из ГАИ тоже не подошли, заполнено не той ручкой, подчеркнуто не тем маркером и вообще вы в какой стране живете… Цензурных слов не хватает…   В ГАИ говорят, что справки о ДТП все стандартные и других у них нет, а если Росстрах что-то другое хочет, то это его проблемы. В Росстрахе эти проблемы валят на меня, в общем, делают все, чтобы на тормозах спустить. Со скандалом прорываюсь к руководству и сразу же все отлично, все в порядке – и бумажки подходят, и справки того размера. Иду к эксперту, вся на нервах, пытаюсь с ним по хорошему, с шуткой. Мол, что ж у вас в Росстрахе такие заморочки, а он меня в ответ еще и оскорбляет –  мол, сиди и молчи, что вообще с тобой тут занимаются.  Тут уж я вообще дар речи потеряла, думаю, быстрее бы все уже закончилось.  Но вот уже больше двух месяцев ждем вестей из компании. Дозвониться по-прежнему невозможно, на письма не отвечают. Очень жаль виновника аварии, что связался с этим Росстрахом – развод на бабки, и за эти же бабки еще и по ушам так проедут, что мало не покажется. У меня как раз время покупать новую страховку, и в принципе, хотела я свою страховую менять, но, пообщавшись с сотрудниками этой страховой, Росстрах никому не посоветую, если только не хотите нажить себе проблем и узнать о себе и своих родственниках много нового.  Неужели руководство совершенно не заинтересовано в притоке новых клиентов, что подбирает персонал в 70-х годах прошлого века?