ООО «НСИ» оспаривает причину отказа
ООО «НСИ» заключило договор страхования грузов с компанией «Спасские ворота». После первого же страхового случая сотрудники этой компании запросили мыслимые и не мыслимые документы, потому что у них закончились аргументы для отказа в выплате более трех миллионов рублей. Нам отказали в возмещении без ссылки на какой-либо пункт правил или закона. Единственный вразумительный ответ: не смогли идентифицировать груз, который страховался, потому что номер тягача совпадает, а номер полуприцепа – нет.
Арбитражный суд не раз предупреждал о неправомерном характере действий «Спасские Ворота», ведь аналогичные ситуации возникали неоднократно. И все равно компания не научилась простым вещам: следовать нормативным актам, постановлениям правительства и правилам дорожного движения. Дело в том, что полуприцеп не является транспортным средством и передвигаться не может без тягача. Следовательно, наличия тягача достаточно для того, чтобы определить транспортное средство. Это не ООО «НСИ» высказывает «свое» мнение, эта информация содержится в десятках арбитражных решений, которые закреплены апелляционными и кассационными инстанциями.
Смущает еще один факт: при страховании не было запроса документов о состоянии груза. На наше предложение осмотреть груз ответили отказом. Сослались на то, что займутся проверкой документов, если страховой случай произойдет. На практике видно, что такой подход к делу нерассудителен. Ведь после того как представители страховщика трижды осмотрели груз, они заявили, что не могут понять, какой груз страховали изначально. Хотя со страховой компанией было согласовано все: и то, какая будет транспортная компания, и даже то, кто будет водителем, и груз, который он будет перевозить.
Жаль, что с юридическими лицами не работает закон о защите прав потребителя, и нельзя применить штраф в размере 50% от суммы покупки. Выплаты больше одного миллиона рублей добровольно не делают. На сайте компании нельзя оставить отзыв, там имеются только письма благодарности, которые, по всей видимости, представители компании сами и размещают.
Слова и поступки начальника отдела урегулирования убытков не соответствуют истине. Начальник службы безопасности некомпетентен в решении вопросов.
Вывод: «Спасские Ворота» – это непорядочная компания, а ее страховка – это головная боль и проблемы. Сейчас наше дело находится на рассмотрении в арбитражном суде.
