Заблокировали карту без объяснения причин
Карту Юнистрим заблокировали без объяснения причин. На ней «зависло» 11 000 рублей. Узнал о блокировке случайно, когда пытался оплатить продукты на кассе — несколько раз подряд оплата не проходила, продавщица уже начала раздражаться, а в приложении никаких уведомлений или предупреждений не было.
Больше полутора недель пытаюсь решить проблему. Писал через e-mail и сайт банка, звонил по телефону — везде одно и то же: «пишите на почту». В итоге либо полное игнорирование, либо стандартные отписки. Причину блокировки так и не назвали. Чтобы что-то выяснить, банк требует бумажное заявление (!) и отправку его в Москву, после чего нужно ждать ответа около месяца. В 2025 году, когда все банки давно перешли на онлайн-сервисы, такие условия выглядят абсурдными и создают впечатление намеренного затягивания процесса.
В интернете множество похожих жалоб: блокировки карт, невозможность получить свои деньги обратно, отсутствие связи. Это похоже на системную проблему. Люди пишут, что месяцами ждут ответа, и складывается ощущение, что банк рассчитывает на то, что клиенты просто забудут про свои средства.
Для сравнения: в других банках подобные ситуации решаются через чат за несколько часов. Здесь же нет даже чата, только почта и формальные бюрократические барьеры.
На данный момент я остаюсь без доступа к собственным деньгам, и это при том, что у банка уже есть серьёзные проблемы с лицензией и репутацией. Категорически не рекомендую открывать здесь карты и пользоваться их переводами.
