«Кубань Кредит» необоснованно списал комиссию за перевод
Здравствуйте! Моя мама пользуется расчётным счётом в банке «Кубань Кредит». В один из дней ей на счёт пришёл перевод по исполнительному листу (то есть решению суда) в размере 25 тысяч рублей. На наше удивление, в ту же минуту банк снял 1 процент в виде комиссии. Объясню причину нашего удивления. За 8 дней до перевода, моя мать посещала отделение банка с целью получения информации о том, будет ли снята какая-либо комиссия за этот перевод. Её уверили, что никакая комиссия сниматься не будет.
Сегодня она вновь побывала в отделении с пожеланием снять средства со счёта. Её предупредили, что если эти деньги пролежат на счёту меньше месяца, то с полной суммы будет снят один процент, то есть в целом уже два процента. Не могу понять, исходя из чего банк снимает комиссию с суммы, которую перечисляет суд.
С нами уже случалась похожая ситуация, когда банк хотел снять комиссию, но разобравшись в ситуации, принёс свои извинения и выплатил полную сумму без снятия каких-либо процентов. Моя мама женщина 67 лет, тем более больная, поэтому каждый рубль для неё имеет смысл.
