Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

В июне отправил в «ДОМ.РФ» заявку на рефинансирование ипотечного кредита от Сбербанка. Заявку рассматривали целый месяц, в течение которого неоднократно звонил на «горячую линию» с просьбой соединить меня с ипотечным отделом. Операторы находили разные причины, чтобы этого не делать: то нет связи с ипотечным отделом, то там идут какие-то проверки, то выходной, то ещё что-то. Наконец, несколько дней назад получил электронное письмо с информацией о том, что заявка на рефинансирование прошла второй этап, и для дальнейшей работы по ней я должен представить ряд документов: свидетельство о праве собственности, поэтажный план, акт оценки объекта, проведённой экспертом аффилированной компании. Одновременно подавал заявку на рефинансирование потребительского кредита в размере 880 тысяч рублей сроком на три года. Оператор чётко назвала ставку – 7,6%, однако в письме с одобрением указана другая ставка – 9,6%. На «горячей линии» приняли мою заявку на обратный звонок специалиста, который смог бы объяснить разницу в два процента. Менеджер сообщил, что под 7,6% банк рефинансирует «потребы» от миллиона рублей. Вынужден был отказаться от рефинансирования обоих кредитов. Считаю, что банк работает плохо. Действия отделов не скоординированы, первоначальные условия отличаются от реальных, дополнительные траты в виде проведения оценки – всё это не в пользу банка.

Произошёл форс-мажор: в ДТП погиб человек, на похороны которого я срочно должен найти деньги. Получал груз из Москвы, в отделении перевозчика груза увидел рекламу банка. Позвонил, пригласили в офис заполнить анкету. Заполнение уложилось в пятнадцать минут. На следующий день позвонил менеджер банка, сообщил, что кредит одобрен. Я пошёл и забрал деньги. Кредит оформляют со страховкой, от неё можно было отказаться, но я не стал. Всего за семьсот рублей в месяц у меня защита на квартиру от «Росгосстраха» и дополнительная юридическая помощь. Через месяц обратился в банк повторно, снова получил кредит. Спасибо за оперативность и профессиональный подход! Одно плохо: в Астрахани только одно отделение принимает наличные деньги в счёт погашения кредита. В остальном претензий нет.