Сергей: хамят по телефону и нарушают сроки

Сотрудники «ЮЖУРАЛ-АСКО» ужасно относятся к клиентам. Видимо, не умеют нормально объяснять, поэтому постоянно кричат. Они даже не могут сказать, что предпринять при повреждении машины. Специалисты страховщика вежливо общаются со страхователями только когда нужно продать полис. В общем, самая худшая страховая компания!

Люди, если вам понадобится оформить КАСКО на свой автомобиль, обходите стороной СК «ЮЖУРАЛ-АСКО». Восемь лет страховал свой транспорт в разных компаниях. На дорогах случается всякое, поэтому обращался и за денежной выплатой, и за направлением на ремонт. В этот раз оформил страховку в СК «ЮЖУРАЛ-АСКО». Произошло страховое событие, пришёл в офис страховщика. Меня спросили, записывался ли я на приём. Я сказал, что не записывался. Ответили, что для начала нужно записаться на приём (по телефону) и лишь потом приносить документы. Конечно, я возмутился. В общем, дали мне бумажку с адресами четырёх СТОА, сказали: «Выбирайте». Кроме того, дали номер телефона эксперта, с которым нужно было договориться про осмотр автомашины. Я потратил больше трёх часов на попытки дозвониться по данному номеру. Дозвонился и был шокирован, когда меня проинформировали, что записаться на осмотр можно только на конец декабря.

Убыток № 127392580 от 22 августа 2013 года. В связи со страховым случаем были вынуждены посетить центральный офис «Южурал-АСКО». При этом мы столкнулись с рядом сложностей: 1. Администратор была крайне недоброжелательна и на вопрос, почему из пяти специалистов работают только двое, она ответила: «Зачем вы вообще приехали в центральный офис? У нас есть ещё два офиса, могли бы обратиться туда». Затем эта дама продолжила играть в компьютерную игру и больше не удостаивала нас вниманием. Благо, что в очереди оказалось всего девять человек, трое из которых не стали дожидаться и ушли. И даже при этом нам пришлось ждать два с лишним часа. 2. Когда подошла очередь, мы прошли к столу специалиста по приёму документов, которой передали все справки и заявление. По этой сотруднице у нас тоже есть нарекания: она не посчитала нужным сообщить, что необходимо написать заявление на возмещение утраты товарной стоимости машины (хотя у нас авто 2012 г.в.). Возникают сомнения в грамотности данной сотрудницы. 3. Далее нас отправили на осмотр, который производил специалист Д.А. Мешалкин. Он не стал утруждать себя детальным осмотром авто, а лишь внешне осмотрел машину и не увидел никаких дефектов. Естественно, что я сделала ему замечание и написала об этом в акте осмотра. 4. После осмотра пришлось возвращаться в офис, чтобы написать заявление об утрате товарной стоимости. Не могу понять, в чем я провинилась перед «Южурал-АСКО», ведь в аварии виноват другой водитель. Получается, что меня наказала моя же страховая компания. Теперь десять раз подумаю, кому можно доверить страхование моего имущества.